为全面推进政务服务一件事一次办服务体系建设，打造“人民满意”的政务服务品牌。河洛镇便民大厅靠前服务，不断提高帮办窗口办事服务效能。按照“一件事一次办”的服务理念，建立精准化、便利化、专业化的服务机制，不断提升企业群众的幸福感。

为进一步提升政务服务水平，打造高效便民的政务服务平台，河洛镇积极推行一件事一次办服务，组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的队伍，通过推行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等，为广大群众提供“心贴心”暖心服务。

帮办员“手把手”指导帮助群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务；同时，还通过设置“绿色通道”，按照“急事急办、特事特办”的原则，为特殊群体做好帮办代办服务，变坐等审批为主动服务，实现服务企业群众“零距离”。

同时，河洛镇不断提升业务人员素养和服务水平，为群众提供精准导办、暖心帮办等服务，解决群众在政务服务大厅“不知道怎么办”“办不成事”等问题，让工作多跑路、办事群众少跑腿，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，把服务做到群众心坎上，真正做到想群众之所想，解群众之所忧。

下一步，河洛镇将继续秉承“让企业和群众满意”的服务理念，持续聚焦企业群众办事需求，不断强化服务理念，变“被动审批”为“主动服务”，继续坚持服务走在前、做好服务促发展，努力提升群众办事满意度，助力政务服务能力全面提升，让政务服务有“速度”更有“温度”。