（通讯员胡薇韦）近日，在汉川市政务服务中心医保窗口，汉川市医疗保障局局长吴小帆以一名普通窗口受理人员的身份，接待前来办事的企业和群众。

吴小帆变“被动”下沉为“主动”调研，在窗口一线落实主体责任，以群众身份进窗口办业务、以窗口工作人员身份宣传政策和走流程、以审批人员身份把关环节等方式体验办理流程和“零距离”服务群众，深入了解群众办事遇到的问题和改进需求，受到了群众的一致好评。 

“没想到局长坐在窗口帮我办理参保缴费登记，既专业又方便快捷，我非常满意。”前来咨询医保参保缴费业务的分水余台村村支书高兴地说。

来源：湖北日报客户端