深圳新闻网2024年3月15日讯 结束一天的学习或工作，下班路上或休息时间，打开热播电视剧享受片刻惬意，已成为许多人的日常。无论是在《南来北往》中感受温情，还是在《繁花》中追忆过往，想在视频平台畅看无阻，开通会员成了必经之路。 然而，开通会员前纠结开多久合适，包月、包季，还是包年，哪个平台更好？开通会员后，烦恼为何买了会员还有广告，有些影视为何还要额外付费，想投屏电视为何不行……在3·15国际消费者权益日来临之际，带着这些疑问，深圳新闻网记者开通腾讯、爱奇艺、优酷三大视频平台账号，深度体验了视频用户的消费痛点。 货比三家，哪家“电子榨菜”最划算？ 深圳新闻网记者对比了腾讯、爱奇艺、优酷三大视频平台的会员费用，并分别整理如下： 腾讯视频会员价格 爱奇艺视频会员价格 优酷视频会员价格 综上，消费者如果想追遍热门影视综艺，开通全部三大平台会员，一年需要花费774元。 然而，即使花费这么多钱，不同级别会员可登录设备的数量还不同，想在电视上收看，还需开通更高级别会员。更神奇的是，在优酷平台上，你使用的手机不同，优惠程度也存在差异，苹果用户比安卓用户收费更高。针对此现象，记者在优酷APP上咨询人工客服时，客服并未直接回答，仅表示“以页面显示为准”。随后，记者又尝试拨打优酷客服电话，智能客服建议：“苹果会收取通道费，价格与安卓、电脑端不同，建议您更换端口购买。” 安卓用户开通界面（左）、苹果用户开通界面（右） 在投屏电视方面，经记者体验，爱奇艺和腾讯的非会员可投屏免费剧集电影，爱奇艺黄金会员、腾讯视频VIP均可投屏VIP剧集，而在尝试使用优酷投屏时，部分剧集显示“应版权方要求不可录屏”，无法将移动端的视频内容投屏到电视上进行观看。 那么，开通会员之后，是否能够享受到更优质的平台服务？记者在付费开通会员之后，展开了进一步体验。 “免广告”承诺遭质疑，内置广告仍难逃 当下，众多平台以“会员免广告”和“VIP可关闭广告”为卖点，吸引用户开通会员服务。用户购买会员，大多期望能够享受无广告的纯净观看体验。然而记者发现，在充值成为会员之后，视频片头的广告依然存在。在爱奇艺和优酷平台上，VIP会员电影开头依旧有广告，在优酷移动端收看电视剧时，剧集正片中间以及暂停时均会出现广告，而苹果电脑端则不会在剧集中间插入广告。 爱奇艺的会员广告（左）、优酷的会员广告（右） 不止于此，用户也普遍反映，即便买了会员服务，成功跳过片头广告，但观影过程中，正片里仍充斥着大量无法一键跳过的“内置广告”。这些内置广告与片头广告不同，用户无法简单一键跳过。相反，用户不得不通过拉动进度条粗略跳过，稍有不慎就可能错过剧情。更有广告甚至以“剧中剧”“小剧场”等形式巧妙融入正片，让人防不胜防，严重干扰了用户体验。 “超前点播”被取消？多次付费现象仍普遍 此前，三大视频平台分别在官方微博宣布取消剧集的“超前点播”服务。但据记者体验，平台内带有“超前点播”色彩的二次、多次付费服务仍然存在。以腾讯视频近期播出的电视剧《永安梦》为例，记者在3月13日进行体验时，发现此剧集被打上了“结局点映”的标签，在剧集详情页，也出现了名为“点映礼”的付费引导界面。据显示，购买了剧集的“点映礼”服务，便可提前解锁大结局剧情，享受独家花絮。 不止于热播影视剧，“点映礼包”也存在于在动漫分类下，即使是开通了SVIP，在动漫《狂王》的详情页，同样出现了“点映礼包”的付费引导页面，除了“抢先看结局”的权益与影视剧相同之外，影视剧的“独家花絮”权益则变成了“独家海报”。 除了热播剧集的“点映礼”之外，记者还发现，在开通了会员身份之后，腾讯视频内的部分电影依然要收费，电影详情页中也有很大的篇幅属于广告位。 在爱奇艺平台的电影分类下，平台面向不同等级的会员设置了阶梯付费制度，若是普通VIP想要观看对应片库之外的电影，均需单独付费。而在优酷，平台设置的付费分区电影也需要额外付费。 爱奇艺电影分类下，某些电影仍需单独付费 在爱奇艺平台上，即使开通了最高等级的星钻VIP，在观看标有“点播券专享”标识的电影时，也需要消耗名为“观影券”“点播券”的物品。据平台介绍，“点播券”会根据不同会员等级进行不同数量的赠送，会员等级越高，赠送的数量越多。 可见，在三大视频平台上都开通了会员，也并不意味着能够完全规避二次、甚至是多次付费的情况。不断细分的会员等级，对应的是会员权益的不断分化，甚至是低等级会员权益的日渐缩水。即便开通了会员，平台内“立即续费”“立即升级会员”的按钮也常被突出显示，而要“取消自动续费”的按钮却很隐蔽，有些甚至需要在APP之外的第三方平台上进行取消。 乱象丛生的会员服务不利于行业的良性发展 在版权意识不断加强的当下，会员制、内容付费无疑能够促进文娱行业良性发展，实现多方共赢。然而，乱象丛生、信息不对等的会员服务，已引起了诸多用户的不满。据《中国消费者报》报道，有用户反映，即使享受了会员的某些服务，但使用感觉并不算好。“开了会员不代表能看所有内容，有些内容还是要单独付费……只感觉看视频变得越来越复杂。” 实际上，从过往经验来看，用户为优质内容付费的意愿不可谓不强。在《狂飙》《披荆斩棘第三季》等优质作品播出期间，播放平台均实现了日活与付费会员的爆发性增长。可见，提升用户付费意愿、推动用户实际付费的核心因素，是持续的、优质的内容与作品。与其通过贸然涨价、设置阶梯付费制度来实现平台的收入与盈利目标，更重要的是提高与保证用户体验、持续产出优质内容来吸引用户、留住用户。 值此3·15国际消费者权益日之际，期待各大视频平台能够以更优质的服务、更优质的内容，为用户提供更好的体验，进而促进行业的良性循环。