群众冷暖系心上，优质服务暖民心。为发挥好人大代表联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，诸城市南湖人大结合“三联一进”代表履职活动，充分发挥代表主体作用，组织人大代表扎实开展“诸城人爱诸城”社情民意大走访活动，着力解决好群众关心的“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感和满意度。

活动中，人大代表坚持“一线工作法”，深入基层网格一线，每到一户都热情、礼貌地与居民话家常、问冷暖，通过与群众面对面沟通，心贴心交流，广泛宣传诸城市在基础教育、基本医疗、居住环境、社会治安、文体生活、社会帮扶等6个领域取得的发展成效和惠民政策，听取和收集社情民意，进一步引导群众“说诸城好、对诸城亲、为诸城干事”，营造“诸城人爱诸城”的积极氛围。

作为诸城市人大代表、南湖孔戈庄一社区党委书记的常洪均常常将群众的事看在眼里，牢牢记在心上，在走访孔一社区时，从居民刘大爷口中了解到，锦程嘉苑小区门口路面出现大量积水，气味刺鼻，影响附近居民生活和出行。他主动靠前，将情况上报，经专业人员勘察，积水原因为沿街房下水管道破裂，次日，在常洪钧的协调下，确定维修方案，对路面进行破拆，疏通、更换下水管道，经过一天的紧张作业，困扰居民的问题得到妥善解决。

“代表们都很好，一直记着我们老百姓，定期来走访。对我们提出的一些困难和问题，也及时帮着给解决，我们很满意。”看到整洁、干净的路面，社区居民满意地说。

用心解决群众难题，用情写好“幸福”答卷。此次走访中，针对发现的问题，代表们及时进行梳理，能够在网格内解决的问题，当场给予解决，不能当场解决的，做好记录，按规定程序进行上报反映，逐一销号，确保事事有回应、件件有落实。此次社情民意大走访活动，不仅拉近了人大代表和群众的距离，还让代表们更好深入群众、了解诉求、为民解忧。

下步，南湖人大将把推动提升群众满意度工作作为监督重点，强化服务意识，规范服务行为，提高服务质效，真正做到让群众见得到、民意上得来、问题改得好。确保群众反映的问题件件有回应、事事有着落，切实增强群众的信任感和幸福感，用真情和实干打通服务群众的“最后一公里”。