鼓楼区“办不成事”监督窗口 把群众的事当做自己的事去办

（编辑：王小萍）

　　“多亏你们的协调，要不我都不知道咋办了”。近日，在鼓楼区行政服务大厅“办不成事”监督窗口，新成立的某公司职工梁女士对鼓楼区“办不成事”监督窗口的两名纪委监委值班人员连连点赞。

　　据悉，梁女士于12月8日前来办理了单位社保服务，13日添加了参保人员信息，21日前来服务大厅税局缴费窗口交纳社保金，窗口工作人员按照梁女士提供的《社会保险单位基本情况表》，却查不到人员信息，是哪里出了问题？鼓楼区纪委监委驻“办不成事”监督窗口值班人员详细询问比对信息后，立即召集税局窗口负责人员和社保部门业务人员召开协调会，现场找到了问题出现的原因和解决的办法。

　　“办不成事”监督窗口是鼓楼区纪检监察机关以主动监督、靠前监督推动各级各部门为群众办实事、解难题的具体措施。鼓楼区纪委监委将作风建设作为重要抓手，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，在“办不成事”反映窗口“蹲点式”监督，为确保“办不成事”到“办成事”，区纪委监委立足监督执纪问责职能，采取明察暗访，及时了解群众反映窗口情况，对反映事项分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清、流程不优等问题，推动职能部门主动作为，狠抓作风建设，促使行政效能提升。

　　“我们对窗口受理、办理过程进行跟踪监督，查看工作进度，督促办理部门高效运转，对群众反映的‘办不成’的问题，我们积极主动查找原因，把群众的事当成自己的事去办，积极推动问题解决到位”，区纪委监委驻“办不成事”监督窗口带班领导董慧主任说。