开门与民贴心。公开行政复议申请指南和申请书模板，做到“来电必接、来访必理、有问必答、有件必收”。今年以来，收到行政复议申请28件，其中邮寄申请21件；通过安徽法律服务网办理复议申请1件；解答电话咨询7次。

坚持惠民暖心。鼓励行政复议申请人参与阅卷，充分保障申请人的知情权、参与权和监督权。今年以来，申请人查阅被申请人的书面答复和证据、依据7次，6名申请人在查阅被申请人提交的材料后提交补充意见。

坚守为民初心。建立行政复议案件审理委员会，对案涉行政行为进行严格审查，对案件争议焦点进行集体讨论。今年以来，现场勘查了解案件事实1次，召开听证会审理2次，组织专家论证会研讨分析案情3次。

严查让民放心。邀请区法律顾问团5名成员对50卷行政复议案卷进行集中评查，并根据反馈意见进行整改提升。