山丹县公安局出入境管理大队始终坚持急事急办、特事特办的理念，用“耐心、爱心、暖心、用心”的服务，解决群众的燃眉之急，增强群众的获得感和幸福感。

近日，出入境管理大队接待大厅迎来了一位护照最小申请人，经受理民警询问得知，小婴儿刚满四个月，母亲彭女士系西安某高校大学教师，因工作需要前往法国进修学习，必须携孩子同行。了解情况后，民警立即为其开通绿色通道，优先办理。受理过程中，因孩子年龄小，对环境比较陌生，很难配合工作人员采集照片、采集指纹。考虑到孩子年龄小，为了不让申请人再跑第二趟，民警贴心地帮助孩子父母共同安抚孩子情绪，一个帮忙拿玩具引导孩子，另一个人聚精会神随时抓拍，在民警的努力下，经过数十次的尝试，孩子的照片采集、指纹采集工作顺利完成，护照手续也办理完毕。

孩子的父母看到窗口所有民警为他们想办法解决难题，非常的感动，更是对民警们的耐心沟通和暖心服务表达了由衷感谢和赞扬：“宝宝实在太小了，真是给你们添麻烦了！谢谢你们想了那么多办法解决难题，为你们的细致耐心、高效专业的服务点赞！”

民有所需、警有所为。山丹公安将持续优化窗口服务措施，进一步延伸便民服务广角，开启便民绿色通道，优化办事流程、改进服务方式、提高办事效率，切实做到服务有温度，赢得群众“大满意”。