极目新闻记者 石倩

通讯员 王爽 黄胜

6月20日，从哈尔滨飞往武汉的中国南方航空CZ6318航班上一名旅客突发严重不适，出现面色苍白、意识模糊的情况。南航乘务组迅速启动紧急医疗处置程序，及时给予旅客救助，最终旅客转危为安平安落地。

当日16时10分，航班起飞约20分钟后，一名旅客突然感到头晕眼花、面色苍白无血色，意识模糊并身体瘫软，情况十分危急。乘务长邹丹和乘务员迅速行动起来，首先广播寻找医生，另一方面准备最近的应急设备。在三次广播及客舱积极询问后，仍未找到医生，乘务长当即向机长报告，立即给该旅客使用氧气，用早已准备好的氧气瓶为乘客供氧约2分钟后，旅客状态有轻微好转。乘务组为旅客盖住毛毯，制作暖水瓶、喂其服用热水以提高体温，并让旅客靠在乘务长身上，并握住旅客的双手安抚其情绪。

约10分钟后，旅客状态逐渐好转，乘务长邹丹试着给旅客喂食热饭和银耳羹，其间一直用言语鼓励旅客进食。随后旅客情况明显好转，意识也渐渐清醒。

航班落地后，乘务组搀扶旅客下机移交给地面服务工作人员，旅客握住乘务员的手，感激乘务组在机上的照顾。