为进一步提升政务服务质量和水平，切实提高群众满意度，近日，湖北荆州沙市烟草聚焦“四个强化”，全面优化行政许可服务工作。

强化普法宣传。线上依托“微直播”“微视频”等微载体，线下通过新增客户培训、日常走访和市场检查等多种途径，广泛宣传网上办证政策和具体申请操作流程，有效提升群众流程知晓率，推动“云端办证”宣传全覆盖，助推办证服务再升级。

强化便民服务。对偏远市场、不会运用互联网的特殊群体开通“便民到家”服务，提供上门收取办证资料、告知办理流程、符合办理后送证上门、邮寄上门等个性化服务措施，将“跑一次”升级为“跑零次”，不断提升服务质效，提升群众获得感。

强化时间节点。进一步优化服务流程，认真落实“一次性告知”“最多跑一次”要求，严格落实8个工作日办结制，深入推进“互联网＋政务服务”落实处、见实效，打破审批的时间和地域限制，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，真正做到为群众减负。

强化监督管理。加强对许可证申请受理、审核审批、及时发放等环节的规范管理，接受社会监督、积极受理举报投诉，对发现的问题厘清责任、追责到人、整改到位，确保行政许可各个环节“阳光”进行。

（沙市区烟草专卖局毛章妍供稿）