岳阳晚报全媒体讯（记者 陈垦）受到忧虑、焦躁、抑郁、恐慌等情绪的困扰，怎么办？长期处于心理亚健康状态如何解决？昨日，岳阳12345热线平台正式开通受理关于心理援助相关诉求服务渠道。市民可24小时随时拨打电话“12345”，由话务员转接至我市心理援助热线3203333，即可免费享受心理热线服务。

“您好，12345政务服务便民热线已开通心理援助热线分中心，关于心理和情绪问题，我现在为您在线转接，可以吗？”在岳阳12345热线平台接线大厅，话务员将涉及到青少年成长教育问题、焦虑抑郁、人际关系、家庭亲子、职业压力等方面的诉求，通过“三方通话”，转接至市心理援助热线分中心。该中心设立了2个接听坐席，采取全天候坐班制，确保能够随时为有需要的群众提供帮助。

岳阳市人民政府12345热线服务中心负责人表示，12345政务服务便民热线与市心理援助热线合作，既丰富了平台服务内容，也整合了心理服务资源，更好地为大众服务。后段，该中心将通过办好一件件“小事”，着力打造一条有温度、有速度、有满意度的心理服务专线，努力提升全市人民群众的获得感、幸福感、安全感。