今年以来，国家税务总局海西州税务局深入开展“便民办税春风行动”“助企暖企春风行动”，聚焦纳税人缴费人实际需求，创新优化纳税服务举措，落实落细税费优惠政策，营造更优税收营商环境。

云上辅导，税惠政策应知尽知。海西州税务局利用“互联网+税宣”模式，在确保政务新媒体信息发布内容准确、及时、规范的前提下，从纳税人缴费人关注的焦点、热点出发，真正挖掘出纳税人缴费人的潜在信息需求。陆续推出“蓝羚税声·云课堂”“蓝羚税声·三语讲堂”等系列政策讲解视频。所有政策解读视频附带电脑端或者手机端操作步骤录屏，并用蒙、藏、汉三语讲解税费政策，让纳税人缴费人对涉税涉费流程熟练掌握。“蓝羚税声云课堂的视频里面有详细的操作步骤，我一边看着视频，一边在手机上操作，足不出户就把事给办了，真是方便又实用。”纳税人在微信后台留下了这样暖心的话语。

海西州税务局干部为企业财务人员讲解税收优惠政策 拍摄人：李进

政策找人，税费红利应享尽享。随着一系列延续、优化和完善的税费优惠政策相继发布，海西税务部门持续优化税费服务举措，创新宣传服务方式，保障税惠政策精准快速直达企业。线上通过“税企微信群、QQ群”、微信公众号等新媒体平台精准推送政策，线下依托“税费管家”上门辅导，实施“政策找人、服务上门”的个性化定制服务，助力企业知晓、会用、用好各项税费优惠政策，盘活企业资金。

“在税务部门工作人员的宣传辅导下，我们应享尽享税收优惠政策，企业研发费用不仅税前全额扣除，还享受加计扣除，同时我们还获得了增值税留抵退税，这极大地缓解了我们的资金压力，为我们的研发创新添加了新的活力。”德令哈林生生物科技开发有限公司财务王海全说道。

税务人员向学校老师讲解个人所得税APP操作流程 摄影：杨艺璇

个性服务，优化举措问需问计。海西税务部门以“立足企业需求，增强纳税服务”为目标，不断优化重点企业“管家式”纳税服务，着力解决“个性化”需求，为推进海西地区经济高质量发展营造良好税收环境。

海西州天峻县税务局常态化开展“走流程听建议”活动，邀请辖区内部分民营企业、个体经营者“进厅”体验现代智能办税。格尔木市税务局、德令哈市税务局“税费管家”通过主动上门和电话沟通等方式，开展走访调研活动，“一对一”向企业征求问题困难，针对企业问题困难精准解答，为企业疏通纳税服务中的难点、堵点问题。都兰县税务局走进企业生产车间，与企业负责人亲切交谈，了解企业的生产经营和发展情况，现场解答企业提出的相关涉税咨询。

“税务部门主动上门倾听企业需求，帮助解决实际困难，给我们带来个性化定制服务，这对我们公司的发展带来了很大的帮助。”海西金海建材科技有限公司法人郑长明在后期回访中表示。

（拟稿人：罗金玲）