菏泽报业全媒体记者 郭卫东

12月29日，由菏泽市牡丹区人民政府新闻办公室、牡丹区牡丹街道办事处联合举行的牡丹街道“书写民生答卷 绘就幸福画卷”主题新闻发布会召开。本次发布会重点向大家介绍牡丹区牡丹街道便民服务建设有关情况，并回答记者提问。

据了解，牡丹街道办事处，位于菏泽城区东北部，东西跨度长20公里，境域总面积64.84平方千米。下辖6个社区、26个行政村，76个自然村。先后荣获“省级文明村镇”“省级安全乡镇(街道)”“山东省花卉苗木百强镇”“山东省精神文明单位”“山东省旅游强乡镇”等多项荣誉称号。这里人文荟萃，历史悠久，文化底蕴深厚。菏泽是中国牡丹之都、戏曲之乡、武术之乡、书画之乡、曲艺之乡和民间艺术之乡。这里交通便利，地势平坦，是著名的“牡丹之乡”。南邻北城办事处、菏泽鲁西新区，北接黄堽镇、都司镇，东临安兴镇、皇镇办事处，西连万福办事处、吴店镇，是菏泽市城区北入口、菏泽市规划建设的北部新区。日东高速公路、京九铁路、赵王河风景带贯穿境内，市区主干道人民路、花园路、泰山路交会于此，现已成为人畅其行、货畅其流的通衢要地。这里风景秀丽，产业兴旺，充满生机和活力。

为方便群众办事，满足最多跑一次的政务服务。牡丹街道10月份在张集村北侧打造了一站式服务中心命名为矛调中心。矛调中心一楼窗口根据政源、警源、诉源、访源，分别设置12345热线、派出所、司法、信访办等窗口。除此之外，为了减少“四源”案件堆积量，将单一、易解决问题就地解决，针对近年来高频发生的家庭争执、消费纠纷、业主冲突等矛盾，设置妇联、市场监管、物业等多个窗口，追溯问题源头，将矛盾化早化小。同时大厅配备轮驻窗口，依据孩子上学、过节讨薪、供暖等季节多发矛盾问题，由教委、人社、行政执法等部门分月轮流入驻。

同时他们在二楼设有聚贤阁-品牌调解室、牡丹区首席法律咨询专家室、四源四进调度中心、网格化办公室、三官一师工作站、“枫桥式”税费争议调解中心、检察之窗等多个特色功能室，处理解决大厅所受理的百姓烦心事。前面窗口接，后面部门办，进一步强化部门合作，形成工作合力，做到对四源四进工作的闭环管理，实现矛盾化解一小步，和谐牡丹一大步。