记者从番禺区市场监管局获悉，今年该局以“依法高效处置”“强化维权执法”“加强消费提醒”三项举措着力保护老年消费者合法权益，进一步防范老年人财产安全免受侵害，增强老年消费者的维权意识和维权能力。

在开展保护老年消费者合法权益工作中，番禺区市场监管局对涉及老年人的投诉举报信访事项，坚持快办快结原则，依法依规高效处置，对投诉属实的，第一时间协调经营者予以解决，坚决保障老年人消费者合法权益。截至目前，共受理和处置涉及老龄消费者各类工单共248宗，为消费者挽回经济损失7.44万元。

番禺区市场监管局执法人员检查保健品专项整治

同时，围绕老年人保健品等重点消费领域，开展保健品非法会议营销等专项整治，严查虚假宣传、制售假冒伪劣产品的违法行为，防止实际经营活动中“擦边球”行为。加大涉及老年人消费经营单位的监督检查力度，督促企业加强自律，规范商品广告宣传，把好商品质量关，自觉履行市场主体责任，切实维护安全放心的消费环境。今年以来，该局共开展各类消费维权行动22次，立案查处违法行为237宗，罚没331.08万元。

结合“3·15消费者权益日”等活动，利用刊登主题文章、播放公益视频等发布老年人消费提示，并通过番禺融媒、人民日报App发布《以案说法：退款7万！老年消费者警惕保健品骗局》典型案例，提醒老龄消费者谨慎选择商品和服务，科学理性消费。此外，协同各部门推进“放心消费粤行动”民生实事工作，推动企业参与放心消费“双承诺”活动，促使消费者诉求表达、权益维护和矛盾化解渠道更加便捷，诉求受理和处理更加及时。共开展消费环境建设宣传教育活动16次，刊登主题文章26篇次，发布消费维权典型案例与警示15则，播放公益视频逾2.2万条次，解答消费咨询4700余件。  

番禺区市场监管局执法人员检查保健品专项整治

番禺区市场监管局提醒广大消费者，尤其是老年消费者，要提升消费维权意识和自我保护能力，不要被商家名目繁多的“优惠”促销活动迷惑，科学消费、理性消费，必要时咨询专业人士；如出现问题，及时拨打12315投诉举报电话进行投诉举报，以维护自身合法权益。“我们也会继续加强老年人、未成年人等弱势消费群体的权益保护、维护公平竞争市场秩序等专项行动为重点，持续加大消费投诉处理力度，不断提高应急处置能力，切实回应群众诉求，努力做到让人民群众满意。”番禺区市场监管局相关负责人表示。

文、图：番禺融媒记者 卢晓韵 通讯员 番市宣