“谢谢工会的叔叔阿姨们，我到新学校报到了，‘金秋助学’和‘全程帮’生活补助款已经收到，我一定会好好学习将来更好地回报社会……”近日，莆田市职工服务中心工作人员黄澍接到困难大学生小陈的致谢电话。13年来，正是工会“娘家人”搭就的“成长梯”，让小陈一步步成长，而这也是多年来，莆田市总工会推进职工帮扶工作高质量发展的一个缩影。

“一家4口人，有2个患了重病，还有高龄多病的奶奶和尚在读书的小陈，仅靠低保救助金和微薄的薪水度日，13年前，初结识小陈一家时，着实让人可怜。”莆田市职工服务中心主任黄清霞向记者介绍工会“结穷亲”，对这个困难家庭13年不间断的“爱心接力”，“刚结对时，自卑的小陈不肯见任何人，在学校不合群，放学把自己锁在房间里。在我们的开导下，她才渐渐打开心结，努力学习，融入学校，如今学业有成，也时常给我们发微信或打电话聊天。而更让我们欣慰的是，她们的家庭也因小陈的出息而焕发生机，相信也会蒸蒸日上。”黄清霞说。多年来，在工会的生活救助、“金秋助学”、牵线社会捐赠帮扶下，小陈顺利考上了大专、考下了会计证、获得了国家励志奖学金，今年7月份学业上又取得了新进步，很争气地考上了大学本科。

困难职工帮扶救助工作关系民生、连着民心。近年来，莆田市总工会聚焦市委市政府和上级工会中心工作，多措并举持续巩固城市困难职工解困脱困成果，使中央建档困难职工从近2000户下降至78户。制定出台《莆田市困难职工档案及专项帮扶资金管理办法》，按照先建档、后帮扶、实名制的原则全部使用银行卡发放帮扶资金，有效确保无截留、滞留、虚报、挪用、扩大范围等违规现象。莆田市总工会还牵头开展公益性项目“一日助”，这是全省工会首创的一场爱心接力活动，由全市党员干部职工捐赠一天的工资用于帮扶困难职工，确保帮扶资金这个“蓄水池”充足，着力打通工会帮扶与社会救助有效衔接渠道，把解困脱困的“活水”输送到困难职工家庭的“田间地头”。

在帮扶中，我市各级工会深入基层，找准困难家庭“需求点”，解锁帮扶救助“症结点”，积极探索帮扶服务新模式，靶向发力、精准施策，不断简化申请救助材料、优化救助程序、提高救助标准，实现救助服务便捷化、人性化和智能化。开展帮扶“政策宣传员、实情调查员、成长服务员”三员联动机制，运用职工喜闻乐见的流行元素和话语风格，广泛宣传开展困难职工帮扶救助的社会意义、帮扶政策和申报方式；“身入”基层访实情，“心到”职工家庭解难题，并持续关注，搭建“成长梯”，织密关爱网，努力把解决困难职工“关键小事”办成“暖心实事”。

接下来，莆田市总工会将继续着力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到困难职工群众的心坎上，唱好初心为民的“主旋律”，种好解困脱困的“责任田”，以更有温度更有质量的服务推进职工帮扶工作高质量发展，不断提升困难职工的幸福感、获得感和安全感。