2月15日下午，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司224路车厢内，发生了暖心一幕：一位头发斑白的老人提着重物上车难，驾驶员张卫军见状，主动帮助老人将行李箱搬上车厢，暖心的举动获得了车厢乘客一致好评。

车载视频监控显示： 2月15日17时7分，市北巴士第六分公司224路驾驶员张卫军驾驶车辆行驶至理工大学车站时，发现一位老人推着行李箱在准备乘车。由于行李箱太重，老人一时间犯起了愁，见状，张卫军立即停稳车辆，拉好手刹，来到老人身边：“您别着急注意安全，我帮您将行李箱抬上来。”张卫军一边帮老人将行李箱抬上车，一边为老人安排专座坐下。随后，又询问老人下车地点，得知老人要到南丰路车站下车后，才回到驾驶室继续投入营运。

17时24分，当车辆抵达南丰路终点站时，张卫军又帮助老人将行李箱抬下车。驾驶员细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动。市民张先生说：“这位司机师傅的服务细心又周到，我感觉十分温暖，也让我们觉得城市的温暖。”

面对乘客的表扬，张卫军表示老人年纪大了乘车不方便，帮助她是我应该做的。在运行中类似的事情时常发生，在遇到需要帮助的人，自己都会尽力帮忙，帮助别人也是帮助自己。今后会继续将优质车厢服务延续下去，为广大乘客提供温馨、舒适的乘车体验。

2月18日，岛城街头也上演了暖心一幕：市民王先生与爱人一同来到青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司调度室寻找公交热心司机，希望通过帮助，找到这名热心好师傅感谢一番。

原来，1月29日晚，乘客王先生与同事们聚餐，饭后王先生乘坐208路公交车回家。据王先生回忆说，自己本应在大山萍乡路车站下车，当时喝了酒，想在后排吹风清醒一下，可当时酒劲上来了，再加上风一吹，眼皮就开始打架了。想着还有几站才能到，王先生就闭上眼睛休息，等他醒来的时候，已经到了位于开封路停车场的终点站。

由于尚未醒酒，王先生有些认不清路，此时362路驾驶员马骏刚结束营运任务，停好公交车，准备开私家车下班回家。“你好师傅，我坐过站了，这边要去萍乡路在哪坐车？”王先生看到马骏，上前询问该在哪里坐车回家。“现在已经晚上十一点半了，没有车了。”得知王先生酒后坐过站，而且仍未完全醒酒，考虑到王先生的安全，马骏决定先送王先生回家。

在送男乘客回家的途中，马骏怕男乘客又睡着了，一直和他聊天。经过20分钟的车程，马骏将王先生送到大山萍乡路，见王先生安全下车后，马骏才开车离开，此时已接近零点。

2月18日，王先生拿着礼物来到开封路停车场找到了马骏并表示感谢：“实在是太感谢这位师傅了，之前因为临近年关加上工作原因，一直想来感谢这位师傅，却一直没时间，这份礼物您一定要收下。”王先生激动地说。“作为公交驾驶员，帮助乘客这都是我义不容辞应该做的，看到乘客平安回到家，我也就放心了。”马骏婉拒了王先生的礼物，并表示这是举手之劳，遇到类似的情况自己还会这样做。

来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 唐梦遥