今年以来，安徽省蚌埠市按照“致力于让百姓找得方便、用得放心、服务舒心”的发展思路，着力从顶层设计上构建信用场景体系和技术支持，计划年内在各县区的居民小区内开张31个社区家政驿站，推广家政服务员培训、开展职业技能大赛及星级评定、持证亮码服务、强化行业信用建设等举措，以“小切口”推动“大民生”，全面促进蚌埠市家政服务行业提质扩容，有效解决家政不好找不放心、服务水平无法满足市民需求、服务渠道及平台资源有效供给不足等问题。

“我儿子中风卧床，我年纪大了，照顾不过来，能不能帮我找个住家看护。”家住蚌埠市秀水新村的居民张女士看到小区里的家政驿站开张了，就走进了驿站。

今年八十多岁的张女士年事已高，照顾重病的儿子很吃力，但老人跑了几个地方都没找到合适的住家看护。平时因为忙于照顾儿子，也没有太多时间和精力能去找看护。一听说家门口有了家政服务驿站，她推着儿子遛弯后直接就来了。

“您的需求我们记下了，您放心，我们一定给您介绍个干活麻利的人，直到您满意为止。”家政驿站的负责人顾建华热情地接待了张女士，接下了她的单。

“这电磁炉还能修好吗？能赶上中午烧饭吗？”秀水新村居民温平抱着一台出了故障的电磁炉走进了新开张的家政驿站，维修人员麻利地打开了这台电磁炉的外壳，开始给内部线路板做检测。

日常保洁、家电清洗、居家养老、保姆月嫂、维修安装……如今，随着人们对家政服务需求的日益增加，在家门口拥有方便快捷的家政服务网络已成为老百姓的期盼。

走进秀水社区家政服务驿站，记者看到大约十平方米的小屋，麻雀虽小，五脏俱全。里面有接待区和活动区。在接待区内，工作人员可以登记居民的家政需求，然后通过电脑查询到联网信息，为居民挑选到合适的家政服务人员。在隔壁的活动区内，记者看到有维修人员在操作台上为居民修理小家电。一旁的架子上还收纳了一些常用急救药品、书籍、象棋、雨伞等用品。

“我们把家政驿站开进社区，就是为了让居民方便地找到适合自己的家政服务人员，而且用起来没有后顾之忧，可以随时来申请售后服务。”顾建华告诉记者，这个家政驿站除了为居民提供综合的家政服务，还将服务内容进一步扩展，比如，可以为快递员、外卖员、环卫保洁等人员提供临时歇脚的服务，为没人接送孩子放学的家庭提供临时托管服务等等，成为一个“爱心驿站”。

针对这个小区老龄人口较多的情况，家政驿站还可以为老年人提供日间照料、健康指导、心理慰藉、上门探视等全面上门服务，切实解决社区居民家庭养老服务基本需求，将家政服务真正融入现有的居家养老服务中。与传统的家政中心相比，家政驿站所涵盖的家政服务更加全面，让市民在家门口就能实现“家政+养老”。

蚌埠市家政服务业正在构建“1+N”格局。“1”即指导家政行业协会及企业打造全省首家家政大市场，涵盖保洁、保姆、搬家、维修、育婴、护理等业态的一站式、综合性家政服务市场这个集聚业态；“N”即在各县区的31个社区拓扑分布家政服务驿站，统一形象标识，实行标准规范，引导员工制家政服务企业进社区示范创建；上线运营“珠城e家”家政服务云平台，实现线上线下融合发展。

（来源：蚌埠日报 作者：陈瑶 责任编辑：谢祖武 周润清 徐煜辉 编辑：周泽）