近日，肃州区西北街街道组织开展了“一把手”走流程体验活动。街道办事处主要负责人走进社区便民服务大厅，详细了解惠民政策，为居民办理业务，耐心解答居民疑问。通过亲自办、代理办、陪同办等形式，与居民“零距离”面对面，打通政务服务最后一米。

活动中，“一把手”从“指挥官”变身“业务员”，学习惠民政策，熟悉办事流程，掌握社情民意，了解真实动态。“一把手”变身“办事群众”，实地感受服务流程是否顺畅，服务态度是否优良，全面剖析、寻根溯源找准“切入点”，提出解决思路和办法。共查找问题2个，已全部整改完毕。

下一步，肃州区西北街街道将持续深入开展“走流程”活动，领导干部深入基层一线，优化业务办理流程，以“掌上办”“自助办”“一网通办”提升居民办事满意度，推动政务服务工作提质增效。(张晓琳)

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