便民服务小窗口关乎服务群众大民生，今年以来，临沭县青云镇便民服务中心创新模式，以人为本解决群众实际困难，真心实意为群众办实事办好事，全面打造便民服务新平台，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

完善设备设施，优化办公环境。及时对镇办事大厅内的网络设施、窗口设置、办公设备进行整修完善，工作制度、服务事项申请条件、申报材料、办事流程、办理时限等均张贴上墙，向群众公开，安排值班人员定期对办公区域进行打扫，为群众提供良好的办公服务。同时，按照能进驻办事大厅的窗口一律进驻的原则，及时安排窗口进驻。

狠抓业务提高能力。及时对窗口工作人员进行业务培训及理论学习教育，加强业务人员思想理论教育建设，提高业务人员能力，转变工作思想，抓好工作作风。同时，通过设置意见箱等方式进一步畅通群众反映渠道，将政务服务工作纳入个人平时考核范畴，规范服务行为，提高群众满意度。

监督考核促高效。成立政务服务工作领导小组，细化工作职责，明确工作目标，不定期到镇、村办事大厅开展实地暗访督查，现场受理群众满意度反馈，进一步压紧压实监督责任，切实打通服务群众“最后一公里”，用优质高效的政务服务，打造群众满意的办事环境。

下一步，青云镇便民服务中心将持续转变工作作风，进一步强化服务功能，改进服务手段，提高服务品位，尽最大可能提高群众满意度，打通服务群众“最后一公里”。