“现在项目进展得怎么样，有需要反馈或帮助的地方吗？”一大早，东营市广饶县大王镇华泰专属第一网格网格员李静雪就来到了华泰集团30万吨化机浆技改项目现场，询问项目建设情况，查看安全隐患，收集问题清单，为项目顺利推进做好服务保障。

  作为驻企网格员，李静雪每天的上班地点就在华泰集团，深入厂区巡查、传达上级政策、倾听企业诉求，帮助解决企业生产经营中遇到的实际困难，为企业发展提供全方位的贴心服务。

  日常巡查过程中，李静雪了解到华泰集团30万吨化机浆技改项目手续办理审批环节多、程序多、时间长，导致项目推进缓慢。对此，她列出项目手续办理过程中遇到的问题清单，上报到了大王镇网格中心，大王镇网格中心对接经济发展部门，经济发展部门工作人员主动对接华泰集团，协调按照“拿地即开工”程序办理手续，并指导完善相关审批材料，正常情况下两个半月才能办理完的手续，仅用一个月就完成项目开工前全部审批事项。

  “企业在发展过程中有诸多诉求，碰到比较棘手的难题时，经常找不到解决的门路，有了企业网格员后，问题解决起来方便多了。”华泰集团项目副总经理王海荣说道。在项目建设过程中，网格员与企业“并肩战斗”，化身“红娘”牵线搭桥，积极为企业联系相关部门解决遇到的难点问题，成为企业建设发展最直接最贴心的“店小二”。

  在大王镇的23个企业专属网格里，像李静雪这样的25名专职驻企网格员服务着辖区内166家规模以上企业。而网格员们在收集到问题后如何处理？大王镇形成了一套高效解决问题的流程：由大王镇网格中心统筹，建立部门联系人制度，线上依托平台系统进行问题汇总，线下每周组织职能部门召开研判会，完善“前端发现报告——网上分级分流——部门限时办理——全程跟踪督办——办结回访问效”的网格事项闭环运转流程，使问题解决更加科学、高效。

  “我们制定专属网格巡查日志、巡查路线，建立一企一档、一格一策，完善问题发现、流转、处置、督办全链条，真正走出了一条符合大王实际的专属网格监管路子。”大王镇党委副书记、政法委员付军安介绍道。截至目前，网格员累计上报安全、环保等各类事项2.1万余条，开展暂住证办理、电动车挂牌等民生服务事项3.7万余件。

  近年来，广饶县坚持精细化管理、精准化服务，将专属网格服务管理作为深化全县网格化服务管理体系的重要一环，不断创新创优专属网格运行模式，通过网格发现、部门联动，实现小事“群众呼叫，我来服务”、大事“网格呼叫，部门报到”的良好格局，提升全县县域社会治理水平。

（记者 贾重霄）