连日来，库车市公安局新城派出所户籍室在开展基层群众服务工作中，始终牢固树立为民办实事的理念，认真践行人民公安为人民的宗旨，始终把人民群众放在心中最高位置，急群众之所急，想群众之所想，积极为群众提供暖心服务，创新服务手段，推广便民服务，打通窗口服务群众、便利群众的“最后一公里”。

     2023年4月7日这天，新城派出所户籍室民警收到群众艾尼瓦尔江电话，称想把外甥户口落在其库车爷爷奶奶的户上，因不符合孩子与第一监护人同户规定，在民警询问下，得知孩子的母亲去世，父亲无力抚养，核实情况后，民警本着为群众解决困难，特殊情况特殊处理的原则，经与上级部门沟通后，告知此人需要的材料。

       在艾尼瓦尔江到户籍室排队办理期间，民警了解到此人专门请假开车从乌鲁木齐市到泽普县再到库车办理此事，当天要赶回泽普县，民警深知群众办事的不易，为能给群众当天办完跨地州业务，民警带着群众前往公安局户籍科审批，然后在就近户籍延伸点进行办理，并积极与泽普当地派出所沟通网上审批，为群众及时办理完落户，群众感激的拉着民警要一起吃饭，洋溢着灿烂的笑容，民警心里也暖暖的。

       新城派出所户籍室积极推行便民服务，通过上门服务、电话预约、网上申请等服务，为群众解决各类困难问题80余件，并积极收集群众诉求，提供针对性、个性化服务，加固群众与公安之间的“连心桥”建立让群众真正得到实惠，防止工作落实脱离群众，促进和谐的警民关系，全面提升群众对公安工作的认可度和满意度。

（作者：黄蕊，王鸿杰）