“我们现在换上了市政自来水，水质也好了，水压也稳了，终于可以痛痛快快地洗澡了，也喝上放心水了！”社区居民李秀敏高兴地说。

曙光街道依托接诉即办热线平台，全力以赴提高群众诉求解决率，成功化解了一批群众身边的烦心事，打通了服务民生“最后一公里”，增强居民幸福指数。近日，曙光街道就为金雅园社区金庄甲一号院的48户居民解决了用水问题，让他们再也不用为洗澡发愁了。

居民李秀敏告诉记者，以前家里用水可是个烦心事儿。“原来水质特别不好，我们退休人员都尽量白天洗澡，要是等到晚上职工全下班儿了，大家一起用，水压根本就不够，上不来水，我们就没法儿使了。而且之前三天两头的停水，停完水以后刚打开水龙头流出的水都发黄，得先放一会儿才能用。”大家都热切盼望接入市政用水管线。

曙光街道接到居民诉求后，立即行动，一方面挨家挨户摸排了解居民的意愿，另一方面和产权单位就申报改造进行沟通，尝试推动自备井改造。

据了解，小区居民楼建成至今已有24年，居民和产权单位及旁边一座宾馆共用自备井。“如今，小区原来的产权单位已不再拥有实际产权并已经改制，产权方认为不应再由自己作为申报主体申请供水改造。最后，只能由街道作为申报主体推进用水改造。”曙光街道金雅园社区党委书记谷金纳告诉记者。为此，区水务局、自来水公司以及居民代表共同协商改造事宜。

在摸排的过程中，发现自来水管锈蚀得特别严重，有的沙眼比较多，如果改成市政供水，压力稍微增加一点，水管就会爆裂。自来水集团也明确建议，要把户内的主管线进行更换，确保以后正常使用。随后，金庄甲一号院开始立管改造施工，改造期间，居委会在楼前设置临时接水点位，供居民应急使用。

可新问题又摆在了大家面前。“接下来需要设计户外管道铺设方案，将楼内立管与市政主管线相连，居民楼共有7层，需要安装增压设备。增压设备占地不大，但需要一处专门的场地。小区空间有限，没有多余的房间作为泵房。”曙光街道城市管理办公室副主任郭新鹏告诉记者，“我们只能特事特办，召开吹哨报到会，请各个部门来跟我们进行业务指导。”为此，属地再次与社区、居民协商，在院子里一处空地上搭建了临时设备间。设备的日常维护由施工方负责，所需费用由居民分摊。经历一波三折，近日金庄甲一号院自备井改造施工、路面恢复、水质检测等工作全部完成，48户居民终于用上了市政自来水。

“民有所呼，我有所应”。下一步，曙光街道将继续坚持党建引领，以实际行动践行接诉即办，把群众的诉求当重点，不断提高市民服务热线工作水平，切实做到“单单有回应，件件有反馈”，提升群众诉求响应率、解决率、满意率。（记者 吴艳瑛）