石榴云/新疆日报记者 隋云雁 实习记者 张磊

　　3月13日中午，记者行走在乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所昆仑路北社区警务室辖区自建房区，道路两侧停满了车，只余一条车道的位置供车辆单向行驶。“巷道狭窄，我们开展工作只能靠脚，21条巷道每天都要走个上万步。”社区民警肖林军说。

　　昆仑路北社区是以自建房为主的“城中村”社区，紧邻地铁和BRT王家梁站，周边大型批发市场多。“这21条巷道206栋自建房，是我们工作的重中之重。”肖林军说，自建房居住的几乎全是流动人口，多时近万人。

　　警务室民警辅警和社区工作人员每天走访群众，宣传党的惠民政策，讲解用火用电安全知识和反诈知识，排查化解矛盾纠纷。事实上，这些工作光靠警务室和社区，根本忙不过来，必须发动群众力量。

走访商户，是肖林军的日常工作之一。石榴云/新疆日报记者 隋云雁摄

　　租客杨建新是燃气公司的送气员，也是社区的安全员。自建房区电路年久老化，以前居民多使用液化气罐，有些人把废弃旧罐随手一扔，有很大安全隐患。“这些年老杨帮我们从垃圾箱捡回来不少，都严格按照流程报废处理了。”肖林军说，安全防范离不开居民的协助。

　　在民警和社区工作人员动员下，房东也成为安全防范的自治力量。不少房东升级改造电路，劝说租客使用电磁炉，如今辖区液化气罐用量减少了75%左右，风险隐患的基数大为降低。

社区警务室辅警张鸿向辖区居民讲解反诈知识。石榴云/新疆日报记者 隋云雁摄

　　“我家院子共有17间出租房，春节过后很快就住满了。”房东侯绪梅说，在警务室帮助下，老电线换了新的，租户基本都使用电磁炉。“用电和用液化气其实成本差不多，还安全，租客们住着也安心。”

　　来自天南海北的人聚集在这里，难免会有一些纠纷摩擦。长年做调解工作，肖林军已经总结出一套适用于“鸡毛蒜皮”的经验。

　　“矛盾纠纷多是关于租金、噪音和情感。”肖林军说，用法律方法来处理家庭邻里纠纷，很难从源头上解决问题，要把道理说明白，更要把情绪理顺了。

　　今年50岁的肖林军是年轻租客口中的“警察大叔”，但他们之间并没有代沟。为了提高调解成功率，肖林军自学心理学，也常和女儿交流学习“热词”“潮词”，追随年轻人的思维方式。

　　侯绪梅是一名巷道长，常参与矛盾纠纷排查化解，作为大家的“知心姐姐”，她调解了不少纠纷。

　　在这里，大部分房东都被肖林军发动起来了。“遇到吵架的，我会让大家坐下来慢慢谈，只要双方能冷静下来，就不会为了一时之气酿成更大矛盾。”房东张新荣说。

　　“小情侣吵架，我出面劝说基本也能哄好，遇到问题严重的，我就赶紧联系肖警官。”房东王宝成说。

　　肖林军说，这些年来通过加大市域社会治理工作力度，群众被发动起来，大家聚沙成塔，群防群治、共建共享，矛盾纠纷化解了，居民防范意识提高了，各类案件下降了。

　　“辖区几乎没有盗窃扒窃等案件，但并不能说就可以安心睡觉了。最担心电信诈骗，就怕一句话没说到，居民被骗了。”肖林军说，即使压力是常态，他还是很有信心，因为有了居民群众的支持和参与，工作的方方面面都在不断完善，由被动变成了主动。