今年以来，天祝县祁连镇把了解和反映社情民意作为推进乡村治理的关键环节，积极开发“社情民意直通车”，沿着“听民情、问民意、解民忧、化矛盾”的路线，及时便捷掌握和解决群众反映强烈的急难愁盼问题，一大批接地气、有份量、受关注的社情民意信息进入党政决策程序和办理事项，跑出了乡村治理加速度，实现了服务群众又“线下”到“掌上”的转变，获得了群众的一直好评。

搭建诉求通道，倾听“民生民意”。针对矛盾和信访较多的问题，为倾听群众呼声，收集民情民意、征集发展良策，祁连镇开发了“社情民意直通车”网络互动服务平台，切实打通服务群众“最后一公里”。平台开设村级咨询留言功能，可以“点单”，也可以“评单”，群众扫码进入后可查询咨询产业发展、住房安居、社会保障、乡村振兴等方面的各类政策信息，也可以通过留言版面反映好的意见建议和个人诉求意愿，对接受的信息镇上确定专人及时答复，真正让群众享受到便捷高效实用的咨询帮助和回应，做到民有所呼、我必有应。同时，设置“生活服务”功能，重要工作通知、惠民政策、便民电话等在也可以在页面快速查询，真正让群众在“指尖”上获得零距离便利服务。

完善管理机制，回应“民生民情”。制定《祁连镇社情民意信息工作管理办法》，明确信息收集、办理时限、经办人员等，确保办理事件可查询、有跟踪、能落实。对于群众反映的实际问题，安排工作专班通过网络或实地上门予以解答，确保社情民意直通车信息处理各个环节工作协调统一、严谨规范、高效运转。自民意直通车开通以来，共收集到反映的饮水、垃圾清运、牛羊无序管理等23件，办理23件。询问低保发放、临时救助补助等政策15条，通过现场或直通车平台解答15条。

综合分析研判，交出“满意答卷”。及时发布资金发放、项目实施、政策落实、社会保障等内容和标准，让群众第一时间掌握和查询，让每一项政策落实、每一件民生实施接受群众监督。始终将提高满意度、推动问题解决作为开发“直通车”落脚点，对于群众反映比较集、关注度高的问题进行综合研判分析，及时落实措施、回应关切，把群众关心关注的民生实事项目办到群众心坎上。定期向广大群众征集项目建设、产业发展、人居环境方面的意见建议，真实了解掌握第一手资料，梳理归纳后作为部署决策、改进工作的重要依据。

全媒体记者：孔庆燕