极目新闻记者 周萍英 

通讯员 李璐 张通

5月19日下午，枣阳市公安局北城派出所民警暖心帮助九旬老人回家，家人激动地连声致谢：“太谢谢你们了！我们出门找了好久都没有消息，幸亏有你们！”

当日中午，一名热心群众向派出所报警：“警察同志，我家院门口蹲坐着一位老人，说不清自己要去哪，疑似走失，请求帮助。”

接警后，民警迅速到达现场，发现一位体型较瘦的老奶奶正蹲坐在地上，身旁还带有一包行李。通过耐心询问，发现老人耳聋，只能说出自己家住北关村。考虑到老人的身体情况，民警先将老人带回派出所。

民警帮老人找到家人（通讯员供图）

随后，民警为老人送上热水和食物，采取多种方式为老人寻找家属。一组通过“警格+网格”发布老人走失信息，聚合群众力量获取有效信息。一组调取走失地附近监控，查找老人出走方向。同时联合相邻派出所，开展寻找工作。

最终，经过3个多小时的努力，民警成功联系上老人的家属。十几分钟后，老人的家属匆匆赶到派出所。看到老人安然无恙，激动地对民警表示感谢。

原来，老人今年95岁，当天和家人因琐事闹了点矛盾，没想到竟然离家出走了。老人患有阿尔茨海默症和老年性耳聋，别说离家出走，平时在楼下遛弯都很难回来。得知老人已经95岁高龄了，民警向其家属叮嘱：“老人家岁数大了，以后出门最好有个人陪伴，避免再次发生类似情况。”