株洲新闻网11月29日讯（记者 刘姝琪 通讯员 龙亚坤）11月29日上午9点至11点，株洲市市场监管局党组书记、局长谢志军在市政府接听市长热线，通过电话接听市民投诉举报和政策咨询，回应广大市民对市场监管工作的期待和关注。

此次活动，谢志军共接听了12位市民的来电，反映事项主要涉及食品安全、房屋装修、预付式消费、保健食品夸大宣传、电梯年检、食品生产企业许可证办理等方面。对于每位市民的来电，谢志军耐心倾听、记录在案，对需及时处置的举报线索，当场承诺立即开展调查核实，在规定时间内反馈办理情况。

接听市长热线后，谢志军召开了现场交办会，将受理的12件事项逐一明确办理责任单位和办结回复时限，要求市局相关科室（部门）、区市场监管局认真对待立即行动，确保事事有回音、件件有着落。谢志军强调，对老百姓反映的问题认识要高，热线投诉是民意“晴雨表”，是及时化解矛盾的重要途径，是政府与群众沟通的“连心桥”；行动要快，不仅要调查核实快，还要分流跟踪快、应对处置快，举一反三也要快；监管要严，要打防结合，要有宣传科普的声音，也要快速组织相关专项整治行动，加大惩处力度，形成震慑。