政务服务向“优”而行，“智”取民心。

眼下，如何把智慧成果转化为推动县域经济高质量发展的前进动力呢？

2024年，四川省苍溪县继续深入贯彻落实国务院“互联网+政务服务”重要指示精神，以提高政务服务质量和效率为目标，以“数据多跑路，群众少跑腿”为原则，加快推动电子政务，打通信息壁垒，优化政务套餐，引领政务服务创新改革不断取得新成效。

凸显实景应用实现“可触可感”

通过开展大走访、大调研活动，苍溪县整合“我要办企业”“我要上项目”“我要领补贴”20个涉企场景应用，以及统建审批、政策等八大多跨协同服务模块，实现“登录一个号，办成所有事”。县域便民服务品牌--“苍通办”开通残疾人陪诊申请服务，残疾人可通过该平台在线填写预约陪诊时间并上传残疾人证照证明后，提交陪诊服务申请；待申请通过后，由医院为申请人及时提供陪诊服务，有效为残疾人等特殊群体解决好民生难题。

图为：“苍通办”网上办事大厅截图

截至2024年至今，梳理农民工返乡创业补贴、一次性留工培训补贴等高频热点服务事项65项。农民工返乡创业补贴“一件事”，通过个体工商户在政务大厅办理营业执照后，直接申报农民工返乡创业补贴，全县共发放创业补贴人次82人次，兑现补贴资金合计82万元。

此外，以“政务服务+”为引领，涉企政策“二维码”集群实现免申即享等3大类222项惠企政策“扫码即查”“一码共享”，全流程为企业提供沟通协调、预审辅导、全程代办、督促催办等“妈妈式”式服务。

聚焦标杆打造实现“头雁引领”

 以省级政务服务标杆培养大厅为蓝本，按照一级政务公开专区建设要求，苍溪县重新规划咨询引导、政务公开阅览、自助终端服务等候休息等功能区域布局，动态调整大厅导视图，在政务大厅落实政务公开信息查询引导岗、宣传志愿岗3名，提供信息查询咨询、公报查阅、办事指引等服务。

图为：县政务大厅咨询导引台

同时，积极加强办公场所信息公开，县政务大厅设信息公开查询机3台、立式宣传电子屏4个、自助样表机6个、智慧决策屏1个，为群众全方位提供在线查询、办事指南、在线预约、排队叫号、信息发布等服务，实现政策文件、事项目录、人员信息、办事指南集成公开；并同步更新大厅窗口服务评价器。

图为：县政务大厅窗口服务评价器

为进一步打造阳光公开服务，县政务大厅优化营商专区在集成“办不成事”“帮办代办”“惠企政策”“投诉举报”等五个功能性窗口上，还强化政务服务“办不成事”反映、“局长进大厅”等监督功能，倒逼政务公开和行政审批质效提升。目前为止，会商解决减材料、减流程、减时限、减跑动等提升政务服务质效工作中存在的困难和问题60余个。

围绕政务发展实现“增值送惠”

结合杭广东西部协作数字产业园开园，苍溪县建立园区首个便民服务驿站。目前园区便民服务驿站已梳理人才及家属在落户、子女入学、健康医疗、住房、补贴兑现等50项服务，累计受理办件约2000余件。推动电子营业执照、建设工程用地规划许可证、建设工程规划许可证等82类电子证照互认共享。

办理事项是否方便，办事流程是否简化，直接关系到企业和群众口碑。

如今，苍溪县在县政务大厅积极推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，统一办事流程，实现同标准办理。（诺件办理环节不超过5个，即受理、审查、决定、办结、颁发送达；即办件办理环节不超过2个，即受理、办结） 承诺提速在法定时限的基础上提速87.32%，企业开办时间提速95%，材料减免率达41.66%，市场主体满意率大幅提高。

图为： 县政务大厅自助样表机

据了解，近年来，苍溪县通过运用企业和群众数字“点菜式”需求模式，持续对群众关心重点热点事项和高频民生事项进行梳理汇总，迭代升级政务服务平台，形成“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”亲清便民服务圈，为全面实现县域经济高质量发展织好政务服务“一张网”，实现“一云统揽”。

杜玉明  李蕾 西南商报记者 魏彪

编辑丨王林馨 责编丨陶岚 冯丹

校对丨张天一 审核丨李国华