自流井区税务局将“切实为纳税人缴费人纾困解难”作为指导实践、推动工作的动力，全力书写解民忧、纾民困、暖民心的服务答卷。
前置服务解民忧，破解拆迁办证“揪心事”。成立“拆迁楼盘契税办理专班”，主动对接河岸家园、顺龙家园等拆迁楼盘开发商，全面梳理拆迁房涉税业务办理中涉及的痛点、难点、堵点，主动收集“接房难”“办证难”等相关数据信息。联合市住建、不动产、房管等部门上门宣讲拆迁房过户办证流程、宣传拆迁房契税适用政策，解答纳税人疑难问题。开设“拆迁房契税办理绿色通道”，确立“资料预审、申报前置、统一入库”的便捷契税办理模式，从源头上避免了纳税人往返补正资料情形，减少排队等待时间，提高办件效率，缩短窗口办理时间。
调解服务纾民困，破解矛盾争议“烦心事”。构建以“言和调解”工作室为主、延伸争议调解点为辅的调解服务处理机制，制定税（费）争议分级分类管理办法、税（费）争议调解工作规范，建立矛盾调解专家团队，探索上门问诊、日常接诊、疑难会诊工作方式，充分发挥枫桥式税务分局化解矛盾、解决问题作用，多渠道多方式收集税费意见建议，发现并调节涉税（费）争议，有效将矛盾化解在一线，将问题解决在基层。
协同服务暖民心，破解民生缴费“操心事”。聚焦医保社保缴费民生问题，与区社保局、医保局建立工作联席会议机制，共同前往学校、街道、村社等人口密集场所发放缴费知识、缴费操作宣传册、宣传折页，零距离讲解医保、社保政策，手把手指导申领和激活医保电子凭证，面对面解决缴费疑难问题。邀请区医保局、社保局派员进驻税务大厅，打通协作症结，现场共同为缴费人解决断缴、漏缴等问题。开设社保、医保缴费专窗，开展延时服务，全力打好年底缴费高峰攻坚战，以暖心服务换取纳税人缴费人“幸福指数”。