很多母婴品牌都在母亲节做活动，在这样一场盛大的节日里，很多人会觉得妈妈需要礼物，为妈妈买了鲜花、护肤品、配饰等，但是深层次地来看，妈妈们真正需要的是什么呢？

母婴品牌Babycare一直在认真思考这个问题，它的回答是妈妈们需要属于自己的时间和价值感。Babycare做了一个调研，问母亲节最想要的礼物是什么。发现很多妈妈不是有多想要一个礼物，原因是她们被养育的重担压着，更想要的是让爸爸一起来带孩子，让自己有更多时间去关照自己的感受和实现自己的价值。在小红书上，关于新时代育儿分工的讨论越来越多，90后爸爸带娃成为抖音热词，可以看到，新一代父母的育儿理念已经变了，是让每一个有孩子的人既能享受养育孩子带给自己的独特体验，也能享受到自己作为一个个体的生活。

这一洞察，让Babycare再一次出圈。今年母亲节，Babycare联动全网集体号召“爸爸带娃妈妈快乐”，轻松幽默的方式背后，是Babycare对育儿方式的重新思考和对育儿观念转变的倡议，撕掉“带娃是妈妈的事”这一性别化社会标签。

让带娃这件事“去性别化”，是Babycare连续两年在母亲节传达的声音。Babycare无比清楚的是，新时代的母婴用户需要的不只是商品本身，而是其所蕴藏的更高维度的认同价值、感情价值。消费品牌不仅应该花更多时间打磨自己的产品和内容，更应该和用户去构建深度的共振。这关乎一家消费品牌的品牌壁垒和长久生意。

而抓稳了母婴群体情绪基本盘的“模范生”Babycare，在打造出诸多爆款产品的同时，赢得新一代年轻家庭的喝彩声，获取长期认同感。

母婴品牌，不止卖货

爸爸带娃经常被戏谑是“灾难片”，有人调侃说“没有危险的时候，爸爸就是最大的危险”。这些调侃背后，隐含着带娃就应该由更靠谱的妈妈来的标签设定。

正是这样的理念，让很多母婴产品只为妈妈设计，比如带娃的包被称为“妈咪包”，是按照女性的身材和审美设计的。很多清洁产品会写“保护妈妈的手”...... 或许这些设计的初衷是为了关爱宝妈，但却在某种程度上强化了“育儿是妈妈的事”这样的社会标签。

今年母亲节，Babycare发起了六款概念产品“爸爸带娃神器”的投票，比如收纳很多育儿用品但一秒能找到的夹克，让爸爸也能代替妈妈顺利喂奶的「哺乳神器」等等，这些概念产品都是为爸爸带娃提供方便，用户来投票哪个产品更好，呼声高的神器Babycare会考虑进行量产。

Babycare希望传递带娃也是爸爸的责任和义务，尽管和妈妈带娃有不同，但爸爸带娃时可以找到独特、有趣的相处模式，通过爸爸带娃神器的轻松方式，用有趣的概念产品消解爸爸带娃的观念阻碍，通过背后的理念倡导，推动育儿方式的去性别化。

Babycare一直在做类似这些看起来“反常”的事。2022年母亲节，Babycare重新设计了 “妈咪包”，撕掉明显的性别标签，根据体型、使用习惯、审美需求等，推出了爸爸妈妈都能用的“遛娃包”，还有更符合爸爸尺寸的婴儿背带，更能承受爸重量的积木桌等。

对Babycare来说，这些的出发点基于一个判断：母婴不是一门关于性价比的功能性生意，而是一个偏向于情感和情绪价值的生意，把这些事情做好了，才是找到了长期增长的价值点。

所以，当大部分的母婴室都是男士止步，想要换个尿布都必须妈妈来时，Babycare将“母婴室”的称呼改为父母都可以参与的“育婴室”，一字之别，撕掉过去的性别标签，同时向宝妈宝爸开放。到2022年底已陆续在全国共建和落地100个育婴室，相比传统母婴室，移动育婴室私密性更强，父亲带孩子也可以进入。

当知道很多妈妈因为社会观念和经济原因无法用上无痛分娩时，Babycare发起了“母爱无需疼痛来证明”的公益倡议，资助有需要的妈妈们免去分娩之痛。今年母亲节前夕，这项公益项目已经在第二个省份安徽落地，预计总资助人数超过650人。

作为消费者，在母亲节被广告骚扰的太多了，这些声音过于喧闹，导致并没有多少个品牌的声量进入消费者耳中。而正如Babycare创始人所说：没有价值观的品牌，没有价值。品牌自说自话很难打动新一代的父母，这届消费者需要的是有温度的来往。当品牌扎堆促销厮杀打价格战，Babycare走出的一步是说：一个母婴品牌，可以不止于卖货。

不管是母亲节倡导爸爸带娃也好，还是公益资助无痛分娩也好，Babycare之所以能进入消费者心里，是因为这都是新一代母婴消费者的真实人生，触及深层的情绪需求和价值认可。

和用户深度对话，即是生产力

抛开品牌带来的溢出价值，回到产品本身。在母婴的语境里，产品卖得好不好，生意有多长久，一定程度上取决于和消费者真实需求链接的深浅。正是和用户之间围绕“产品”的深度对话，为Babycare在产品力和商业模式上提供了长远价值。

Babycare每年有超过10000名用户参与产品的调研，95%以上的品类都倾听了用户的声音。产品的洞察，是要解决用户那些未被满足甚至未被意识到的痛点，打破对于产品的固定认知。按照Babycare的说法，存在即不合理，而不合理的发掘正来自于和用户的深度沟通。

“购买月子服和哺乳睡衣有什么值得了解的知识和建议？”在知乎，相关问题浏览量超过30万次，近60位用户结合亲身体验写下自己的回答，其中的关键词不乏舒适透气、方便哺乳、穿脱方便。但是Babycare和用户深度沟通的结果是，哺乳内衣不只是为了哺乳方便，而是以妈妈们作为主体，满足她们对哺乳内衣防下垂和涨奶时高弹不勒的自我需求。因此Babycare根据人体力学结构，专利研发了黄金面料实现早C晚A的高弹需求。

这样的例子在产品上还有很多，比如Babycare之前联合国际新锐设计师联名推出高定月子服，也是洞察到妈妈们对月子服的需求，除了舒适、喂奶方便，还有会客时的时尚体面。再比如推出“零压”系列的孕妇打底裤，不是为了显得纤细就牺牲舒适度。

Babycare内部构建了一系列机制来保障用户沟通的畅通和深度。每周都进行用户评论搜集和研判，并发起“海浪之音”来聆听用户。“海浪之音”会邀请一些用户来到Babycare，有的甚至带着宝宝，和Babycare的研发专家一起聊他们使用产品时的感受和痛点，而这些对话，会成为产品经理在后续优化时的参考依据。

这些来源于用户的产品为Babycare赢得了消费者的认可，Babycare表示，近一半用户会进行复购，平均购买品类数量近3个。忠诚用户年消费12次以上，购买8个以上品类。从2017年以来，Babycare用户LTV价值增长72% ，用户平均生命周期延长了30%。

做产品往往是一道选择题。在用户、生意、品牌等多个选项之间，作为一个人群品牌，Babycare认为产品比流量更重要，口碑比品牌更重要，需求大于赛道。

在品牌创立之初，Babycare就树立了“秉父母之心做产品”的价值观，在这样的理念下，Babycare可以相对纯粹地去追求为用户创造十倍好体验的产品，而每一件产品背后都反映着Babycare贯彻的价值观，带领品牌走向更远。