“这个地方真好，累了有地方歇脚，渴了有水喝，不仅提供就业服务，还有阅读场所，对于我们来说真是件幸福事儿。”近日，中通快递员王小伟在兰溪市兰荫路兰工驿站休息后开心地说。据了解，兰溪市目前已建有50家户外劳动者站点。

“我们将始终以心聚‘新’以‘新’暖心作为服务新业态新就业群体户外劳动者的出发点和落脚点。”兰溪市总工会党组书记、常务副主席朱力军说。

小小的驿站的确改善着快递小哥、外卖员等新业态新就业群体的工作环境，让他们感到温暖。兰溪市总工会特别推出了一系列暖“新”组合拳，绘制了暖“新”地图，发布了五大暖“新”服务礼包，建立了“小哥学堂”，定向为新业态新就业群体提供学历教育和技能培训，帮助提升技能素养、拓展职业发展渠道。

兰溪市总工会还通过“微心愿”收集快递小哥、外卖员等群体的需求，将诉求、建议意见等通过意见簿、心愿墙或电话反馈，了解“小哥”群体关心什么、工作生活上有哪些烦心事等，确保服务广覆盖、零盲点。这一系列的举措，把服务触角深入基层，增强新业态新就业群体的认同感、归属感和幸福感。

在兰溪电信营业厅内，有一片专门为“小哥”开辟的休闲区，也是他们常来光顾的地方。这里窗明几净，配备有休息椅、饮水机、微波炉、维修工具、常用药箱、雨伞、手机充电器等必要设备及物资，为快递员、外卖小哥等新业态新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴有饮水、累可歇脚、临时避雨”等暖心服务。在该站点职工阅读区中放满各类书籍，成为户外劳动者的“精神食粮”。同时，围绕“我们的节日”开展“工会相伴 暖新暖心”活动，如开展新年送春联、清明送青团、五一送健康、端午送粽子等。

小驿站释放着“大温暖”，小空间服务着“大民生”。

“目前兰溪的户外劳动者站点已成为工会服务、帮办代办的集成，下一步，我们将积极探索服务新业态新就业群体工作，结合‘我为职工办实事’实践活动和‘最美驿站’创建工作，进一步巩固提升户外劳动者站点的服务功能，推出就业服务、健康服务、职工阅读、技能提升、职工婚恋、关爱帮扶等6大类27个服务项目的‘暖新活动套餐’，着力推进户外站点运行标准化、规范化、制度化、特色化，为新业态新就业群体提供各项便捷周到服务，让户外劳动者站点成为‘小哥们’信得过、靠得住、离不开的暖心之家。” 朱力军说。

记者：羊荣江

通讯员：邵黎仙

编辑：实习生 舒雨田