潮新闻 特约评论员 胡欣红

马桶都修不起了？师傅10秒钟疏通张口就要700元，疏通方法也不过是哗哗倒入疏通剂。近日，网友分享的天价马桶维修遭遇引发热议。

马桶被堵是低概率事件，但用的多了，难免会碰上几次。很多人家里都会备着皮搋子等简易工具，如果不严重，自己捣鼓几下可能也就解决了。倘若不慎掉入什么物件，那就只能请专业人员上门服务了。

在人工费水涨船高的当下，公众对上门服务费用有一定的心理预期。平心而论，“加急人工”的收费本应该高于社会一般劳薪，尤其是疏通马桶还有“脏活溢价”，其收费适当偏高有其合理性。但问题是，10秒钟就疏通好了，而所谓的“官方疏通剂”“通厕所药水”等在电商平台上每斤的价格多在几元至几十元之间，竟然张口就要700元，这个钱未免也赚得太容易了！

更有甚者，看似不起眼的修马桶，还有人将其发展成了一条“发家致富”的产业链。据媒体报道，去年11月上海警方捣毁了一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元。在该团伙“运作”下，消费者往往需花费3000元至5000元为管道疏通服务买单，最多一单竟高达19000元。

值得一提的是，不只是通马桶，修家电、开门锁等日常生活中的小事，也存在不同程度的“天价维修费”现象，很多有苦难言的网友纷纷借机吐槽各种维修都是“套路”。

当然，这并不是说此类应急维修只能与低价绑定，如果能明码标价不搞猫腻，真心实意地为顾客解决问题，收费高一点并非不可接受。可在现实中，许多师傅动不动就夸大乃至虚构故障，对不明就里的顾客进行“诱导维修”，明显存在价不符实的乱收费问题。一次被“服务”，终生都留下深刻的记忆。

吃一堑，长一智。消费者要擦亮眼睛，提前问清楚收费标准和价格，避免“踩坑”。面对不合理收费，要据理力争并收集证据积极维权。作为监管部门，更应有所作为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其接受的服务真实情况的权利，维修人员在服务前应明确告知维修费用，取得消费者同意后方可维修，不得事后变相收取费用。按照这样标准审视，维修人员巧设名目坐地起价的行为，已经涉嫌违反相关法律规定，理应依法规范。

遭遇“修马桶暴利”，当然不至于“痛不欲生”，但这种“小修小补”却与每个人休戚相关。“修马桶暴利”绝不能等闲视之，维修行业固然要加强行业自律，职能部门更应该予以针对性指导，建立起清晰的“服务性规范”。

令人欣喜的是，民众“小修小补”的“刚需”已经获得国家层面的关注。前不久，商务部新闻发言人表示，将按照“缺什么、补什么”的原则，推动补齐便民服务设施短板，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活。眼下，全国都在开展“一刻钟便民生活圈”建设，告别“修马桶暴利”之痛，值得期待。