极目新闻记者 张理晶

通讯员 王春晓

在综治中心设立“检察工作室”，开通为群众解决矛盾的快捷通道；在市场内设立“调解室”，将矛盾纠纷化解在最前沿；与妇联签订“帮扶协议”，贴心帮扶妇女儿童……从检35年，她始终坚守为民初心，将控申检察工作化作“民心工作”，诠释了“人民检察为人民”的崇高使命。在控告申诉检察岗位的多年来，她带领团队成功化解多起信访积案，守住了民心，维护了稳定。她就是被百姓亲切称为“娘家人”的硚口区检察院控申检察官杜丽华。

开展司法救助，解决困扰八旬老人多年的难题

多年来，作为全国优秀办案检察官和荆楚楷模，杜丽华在控申岗位上用真情和行动温暖了无数受困群众的心。她用自己的真心实意，出实招、想办法、解难题，打通了检察机关司法为民的“最后一公里”。

在硚口区综治中心，为减少群众诉累、钝化矛盾，杜丽华带领办案团队专门设立“检察工作室”，将其打造成检察机关参与社会治理、强化法律监督、落实司法为民的前沿阵地，通过“一站式”运行，多元化联动，打开了让人民群众反映诉求、解决矛盾纠纷“只跑一地、只进一门”的便捷通道。

4月25日，75岁的张婆婆紧紧握住杜丽华的手，眼中满含感激之情。“杜检察官，真是多亏你们啊，困扰我们老两口六年多的问题总算解决了！”张婆婆激动地说着，并将一面锦旗郑重地递给了杜丽华。这面锦旗背后，是一个长达七年的民事赔偿案。

3月底，80多岁的高爹爹在老伴张婆婆的陪同下，来到区综治中心信访，杜丽华办案团队耐心接待了他们。据了解，当事人高爹爹因被执行人去世且名下无可供执行财产，七年未得到应有的赔偿。

详细了解案情后，杜丽华办案团队多次登门拜访高爹爹，一边认真倾听诉求一边向其释法说理、安抚情绪。考虑到高爹爹和老伴张婆婆都重病缠身，家庭医疗负担沉重，经济十分困难，办案团队充分发挥区综治中心多元解纷的合力，积极与相关部门沟通联系，经过多次召开研讨会，最终制定了一套切实可行的帮扶方案。

4月17日，办案团队在区综治中心召开的一场情、理、法相融的听证会。会后，在检察机关的推动下，对高爹爹开展了“司法救助+社会救助”，快捷、高效地解决了他的急难愁盼。

申请高额司法救助金，化解五年多的信访积案

在硚口区的汉正街市场矛盾调解中心，以杜丽华名字命名的“杜丽华调解室”成为了硚口区检察院的一张名片，这间调解室不仅是化解矛盾纠纷的前沿阵地，更是维护守护民心最坚实的堡垒。

近年来，“杜丽华调解室”积极融入辖区经济发展建设，对涉营商信访案件开辟绿色通道，实行专人受理、优先办理、依法导入、全程督办。这一系列措施的实施，不仅提高了案件处理的效率和质量，也赢得了广大市场主体的赞誉与信任。

硚口区检察院积极践行“枫桥经验”，坚持法治是最好的营商环境理念，在全省首创检察服务站进驻商品市场，将“杜丽华调解室”引入汉正街市场矛盾调解中心。这一创新举措，不仅为市场主体提供了更加便捷、高效的法律服务，也为化解市场矛盾纠纷开辟了新的途径。

多年前，在一起涉市场经营主体的信访案中，70多岁的李某某因女儿在某企业工作期间受伤遭解雇，获得的赔偿金不足以弥补医疗费用而多次到相关部门上访。这起案件长达五年之久，因其经常在企业大吵大闹，严重影响了企业的正常经营。

2021年底，“杜丽华调解室”团队在受理这起交办案件后，多次上门走访，深入了解李某某的家庭情况和诉求后，得知其一家三口靠李某某的低保生活，七十余岁的李某某至今在工地打零工补贴家用。

杜丽华在多次上门走访聊天的过程中了解到，李某某有一个关系很好、可以交心的好朋友。于是，杜丽华多次登门拜访李某某的好朋友，邀请其好友帮忙做李某某的思想工作。在春节期间，“杜丽华调解室”还为李某某购置年货，并积极与相关部门沟通协调，为李某某申请高额司法救助金，并帮助其女儿看病。用真诚和关爱打动了李某某的心，这起长达五年多的信访积案得到了圆满化解。

近五年来，“杜丽华调解室”成功办理全国人大、最高检交办件1件，全省“千案化解”专项行动案件3件，全市“百案化解”信访积案34件，均取得良好的社会效果。

驱车来到偏远农村，帮女子重拾生活希望

杜丽华在工作中常说，不能仅仅就案办案，要多关注信访人的实际困难，加强溯源治理，努力实现化解一件，治理一片。她深知，每一位来访的群众都承载着生活的重压和期待，而她的责任就是用自己的专业知识和热情服务，帮助他们解决问题，重燃生活的希望，让自己成为群众最信任的“娘家人”。

陶女士是一名来自农村的打工妇女，在一商行推销服装，凭借自己的勤奋和聪明才智，销售额不断攀升，因年底老板没有兑现给她的提成，双方发生纠纷，陶女士将老板状告至仲裁委、法院，虽然官司胜诉了，但又因状告老板，在当地受到排挤，无法重新找到工作，其本人离异，儿子高三在读，生活无着落。

当陶女士再次来到商行与老板理论时，因交谈无果，与老板发生争执，甚至引发了肢体冲突，造成伤害后果，她因此将老板诉至法院。法院判决双方均有过错，陶女士不服向检察机关申诉，请求检察机关监督。

2022年初，杜丽华办案团队受理陶女士的案件后，没有简单地就案办案，而是驱车百余里到其居住的偏远农村进行带案走访。在田间地头召开听证会，邀请人民监督员、商会工作人员、村书记共同参与，倾听陶女士的诉求和心声。杜丽华用亲切生动的“家常话”解释法律规定，耐心劝导陶女士，既解“法结”又解“心结”。

在解决陶女士案件的同时，杜丽华还关注到了她生活中的实际困难，帮助陶女士申请司法救助金，缓解其生活压力，并帮助其重新找到工作。陶女士对杜丽华的帮助感激不已，亲切地称呼她为“杜姐姐”。她说：“是‘杜姐姐’帮助我重拾了对生活的希望。”

因陶女士涉及妇女维权工作，杜丽华办案团队并没有止步于办案，她积极与区妇联沟通联系，双方互签帮扶妇女儿童的协议，区妇联还在硚口区检察院设立了“家庭教育服务指导中心”，派驻心理医生对信访的妇女儿童进行心理疏导，提供更加周到、体贴的帮助。

在控告申诉岗位上，杜丽华始终站稳“人民检察为人民”的立场，用自己的实际行动诠释了一名检察官的责任和担当，也赢得了人民群众的广泛赞誉和尊重。