日前，九旬老人尹先生乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士7路公交车出行时意外迷路，驾驶员王菲菲了解情况后及时处置，携手公安民警帮助老人成功找到家人。

据了解，2月25日16时许，王菲菲驾驶7路公交车行驶至金华路金沙路站点时，一位老人在两位热心乘客的搀扶下上车。“老人可能因年纪较大，手拄拐杖、腿脚不便，我见老人坐稳扶好后才缓慢启动车辆。”王菲菲回忆，驾车途中他一直密切关注着老人的一举一动，车辆行驶至副站板桥坊站时，见老人还未有下车的意图，便将车辆停稳后主动上前询问：“大爷您准备在哪站下车？家庭住址知道吗？”王菲菲见老人一脸迷茫，意识到老人应该是迷路了，便多次尝试与老人沟通，“老人说自己住在沧口公园附近，但支支吾吾说不出具体地址，好在意识比较清醒，从口袋中拿出一本电话本。”王菲菲说道，老人指着本子中一个电话号码表示是自己女儿的电话，但他多次致电其家人却一直未取得联系。经老人同意后王菲菲查看了其老年卡，得知老人姓尹，今年已89岁高龄。考虑到老人身体情况，需尽快返家，他立即拨打了110报警求助，将老人迷路情况反馈给公安民警。

在等待民警的过程中，王菲菲一直安抚老人情绪，让其放心。民警赶来后，告诉王菲菲已经成功联系上老人家属并通知其前来现场。不久，老人女儿赶来，看见老人安然无恙，十分激动，对着驾驶员及民警同志表达了自己由衷的谢意：“太感谢您们了，要是老人走丢我们真不知道怎么办才好。”核实信息无误后，民警将老人交给其女儿，王菲菲帮忙将老人扶下车，临走时老人向他摆手致谢。将面对老人及其家人的再三致谢，王菲菲表示这是他应该做的，他说：“老人能够顺利找到家人是我最大的安慰，作为新时代城运人，始终将乘客置于首位，保障每一位乘客的出行安全是我们的职责，我会不断提升服务品质，与广大乘客一路相伴。”

来源｜通讯员 李晓旭