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来源:青岛早报收集编辑:青岛早报
“那可是上万元的药呀!真是多亏了咱司机师傅和工作人员,跑前跑后地帮我找药,非常感谢。”日前,青岛市民王先生乘坐城运控股公交集团市南巴士1路公交车出行时,不慎将价值万元的药品丢失。当班驾驶员于松林及时发现,最终联手工作人员将失物完璧归赵。
11月16日早上,王先生前往青医附院就诊开药后,乘坐1路公交车返家。落座后,他顺手把手提袋放在旁边座椅上,在四方宣化路终点站下车时,匆忙间不慎将其落在车上。“袋内装有我刚从医院开的抗癌药品,价值上万元,一旦丢失既耽误用药又要承担一定的经济损失,我当时特别焦急。”王先生说,情急之下,他抱着试试看的心态返回1路场站,准备向工作人员求助。“得知王先生的来意后,我通过他提供的信息锁定了车次、车号,并一一联系相关驾驶员询问。”调度员于倩回忆,刚拨通驾驶员于松林的电话,说明情况后,对方就表示在车厢内发现了一包药品。
原来,王先生下车后,当班驾驶员于松林按照“一圈一清”的工作流程认真清扫、检查车厢时,发现乘客遗失的药品,就在此时,他接到了于倩的电话,便第一时间来到调度室,亲手将药品交还给王先生。看着包内药品完好无损,王先生连声向于松林和于倩道谢:“多亏你们认真负责,帮我把‘救命药’找了回来,真不知道如何感谢你们才好!”事后,王先生拨打了城运热线,对公交方面的热情服务、拾金不昧的高尚品德点赞。
面对乘客的感谢,于松林表示这是他应该做的:“那么贵重的药品,能够顺利为乘客找回,我打心底里高兴,乘客的肯定就是对我工作最好的鼓励。”他说,今后,自己会优化服务细节,提升服务质效,为广大乘客的美好出行保驾护航。
来源:通讯员 李晓旭