近日，西罗园第二社区宝汇苑小区的居民们纷纷在微信群内反映了一个令人头疼的问题——外阳台渗水。这个问题在每年的雨季都会如期而至，居民们家中不得不摆放各种盆来接水，生活受到了极大的困扰。通过居民们的问题反映，二区居委会了解到整栋楼部分居民家中都存在阳台有裂缝、雨季后掉墙皮的现象。

面对即将到来的雨季，居民们在微信群内表达了对渗水问题的担忧和紧张。他们不知道该如何应对这个年年都要面对的难题，希望社区能够帮助解决。

包楼人员刘健看到微信群内居民提出的漏水问题后，第一时间响应并回复居民，安抚情绪。她迅速与物业沟通了解情况。经了解宝汇苑小区的四栋楼都已经是二十余年的楼龄，外墙体开裂漏水的问题陆续发生。居民们盼望进行老旧小区综合改造，但按政策要求，这些楼房属于2000年后建造并不符合纳入老旧小区改造的范围。

面对这一困境，刘健并没有放弃，决心要找到一个有效的解决方案。首先，根据居民群内的上报情况，对漏水住户逐一登记。然而，她发现微信群内的信息并不全面，只有房号而没有具体的漏水点位情况。为了更准确地了解问题，刘健迅速制作了一个居民填报的共享表，要求每户填写具体的漏水情况。这一做法得到了居民的广泛赞同和支持，他们感受到了居委会解决问题的决心和态度。

在收集了足够的信息后，开始与相关部门进行沟通和协调。联系了街道社区办领导、物业和施工方负责人等，共同商讨解决方案。经过多次协商和讨论，他们最终确定了一个可行的维修方案。

4月26日14:00，在居委会召开了宝汇苑小区22号楼居民议事协商会。会议邀请街道社区办领导、社区书记、物业负责人、施工方负责人及每户出一名居民代表参加。会上，施工方为大家统一解答了外墙体导致的房屋漏水恢复方案。经过一个半小时的激烈讨论和协商，会议最终达成了一致意见：施工维修将重点关注居民家中的大小阳台外墙体整体部分。维修费用将由业主承担，并根据户型提供了五种费用方案。维修工作将提供至少一年的质保期，包括两个雨季。

会议结束后，社区工作人员第一时间将会议决议和维修方案以通知的形式发到了居民群内。同意此方案维修的住户纷纷填报登记。随后，施工方负责人逐一入户了解每户的诉求及漏水点位情况，确保维修工作能够精准到位。

5月15日，社区负责人在居民群内发出集中维修通知。而最令人振奋的消息是，原本预计每户需要支付的3000多元维修费用，经过居委会的精心协调与搭建的平台，最终每户仅需支付1000多元即可完成维修。这不仅减轻了居民们的经济负担，更是体现了居委会“花小钱办大事”的务实精神。

5月18日，维修工作正式开始。在居委会和施工方的共同努力下，填报漏水问题的住户得到了集体维修。随着维修工作的逐步推进，居民们纷纷感受到了实实在在的变化。原本每逢雨天就渗水的阳台变得干爽整洁，墙面也恢复了原有的光洁。居民们纷纷表示，这次维修工作不仅解决了他们的实际问题，更让他们感受到了居委会的关怀与温暖。“花小钱办大事”，这不仅仅是一句口号，更是宝汇苑小区居委会用实际行动践行的承诺。

在社区治理道路上，西罗园第二社区宝汇苑小区的居民和社区工作者共同谱写了一曲动人的乐章。面对困扰多年的阳台渗水问题，大家没有选择逃避和抱怨，而是团结一致，共同面对，用实际行动寻找解决之道。

当雨季的脚步逐渐临近，居民们的心中或许曾有过忐忑和不安，但正是这份不安，也让他们更加渴望改变，更加珍视与邻居、社区之间的紧密联系。社区工作者包楼人员的及时响应、耐心倾听和积极作为，不仅给了居民们希望和信心，更让他们感受到了社区大家庭的温暖和力量。让我们为西罗园第二社区宝汇苑小区点赞！为那些默默付出、无私奉献的社区工作者和居民们点赞！他们的努力和付出不仅解决了居民的实际问题，更增强了社区的凝聚力和向心力。

来源 丰台时报

通讯员 刘健

编辑 赵智和 实习编辑 高帆

审核 肖媛