2月3日，因冰雪恶劣天气，湖北多条高速路段通行条件较差，京山市公安局接到多名群众缺少物资、外地车辆被困等警情后，全力帮扶困难群众，有序引导群众安全行驶。

凌晨5时许，“海”先生因沪蓉高速堵车被困，下车休息时，不慎从黄湾高架桥跌落。石龙派出所民警王伟伦、辅警聂俊俊迅速赶往现场寻找伤者，安抚其紧张情绪。由于“海”先生伤势过重，且附近路况较差，救护车难以驶近，民辅警发动村民借来板车合力抬起伤者，经过熟悉路况的村民带路，用人力将伤者从现场送上救护车，目前伤者已送至荆门市五三医院接受治疗。

凌晨6时许，在京山市永漋镇红光村附近，马先生驾车从湖北出发前往重庆，在乡间小路上因积雪过厚车辆被陷无法行驶，且面临不识路、车辆少油、手机缺电的困难，于是报警求助。在群众孤立无援之时，永漋派出所民警马钰迪、辅警李靖东驾车40分钟到达现场，帮助清理车辆周围积雪和推行，经过近一小时的努力，车辆终于顺利驶走。

在许广高速上，一女士报警称被困高速，缺热水给婴儿冲奶粉，三阳派出所副所长张涛带着热水为群众送去，解决群众燃眉之急。

冰雪天，京山市公安局110接处警中心求助电话不断，为及时帮助被困群众，民警添加群众微信，第一时间了解具体情况和位置，转至最近派出所提供帮助，为群众解困解难。截至目前，共帮助群众近百人。