广深港高铁恢复通车以来

跨境列车备受旅客欢迎

自1月25日起

铁路部门推出

广深港高铁新型票制产品

20次/90日计次票

60次/30日定期票

为频繁往返粤港两地的旅客带来便利

这两种票分别怎么用？

广深港高铁列车20次计次票、30日定期票是铁路部门推出的新型票制产品。用户购买后，可通过席位预约和直接刷证两种方式使用。

20次计次票：是指在90天有效期内乘坐20次，在广深港高铁指定发到站和指定席别的列车。

30日定期票：是指在30天有效期内最多乘坐60次，在广深港高铁指定发到站和指定席别的列车。

需要注意的是，香港西九龙站仅支持在12306官网和“铁路12306”App预约席位，暂不支持自动售票机提前预约席位，也不支持直接刷证获取席位。

开通车站、适用列车有哪些？

开通车站为广州南、庆盛、虎门、广州东、东莞、常平、东莞南、光明城、深圳北、福田、香港西九龙。

适用列车和席别为广州南、广州东、深圳北、福田、香港西九龙站间始发终到的G字头列车的一等座、二等座。

如何购买？

旅客可以通过12306官方网站或者“铁路12306”手机App实名购买。

注意：同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品，但购买相同到发站的产品时，应确认前购买产品已启用乘车；同一乘车人可以同时购买多个不同发到站的产品，且可同时启用乘车。

计次票、定期票可以与他人共享吗？

产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。

产品仅限在购买时指定的到发站使用，预约或乘坐购买时指定的席别，并且不得在中途站上下车或越站使用，不得跨席别使用。

使用计次票、定期票如何进站乘车？

乘车人可以提前预约席位，或者直接刷有效身份证件乘车，可预约的席位、直接刷证使用的席位，均与12306可售车票一致。

席位预约注意事项

（1）计次票最多可预约4个待使用席位；定期票则最多可预约10个待使用席位。

（2）尚未启用乘车的产品仅可预约产品启用期限内的预售席位。

（3）行程变更时，应于开车前取消所预约的席位，不收取费用；未取消预约的视为一次乘车。

（4）20次计次票：开车前48小时内预约席位取消次数累计达到5次的，可预约的待使用席位数量调整为1个。

30日定期票：开车前48小时内预约席位取消次数累计达到5次的，或预约席位后未乘车次数累计达到5次的，可预约的待使用席位数量调整为1个。

（5）产品可预约席位与12306可售车票一致。

直接刷证乘车注意事项

（1）获取的席位信息通过短信推送至乘车人预留手机号。

（2）如乘车人已购买所乘车次的单程电子客票，优先使用单程电子客票。

（3）乘车人如持有多个适用于所检车次的产品，需到人工检票口选择相应产品检票进站。

（4）产品直接刷证使用的席位与12306可售车票一致。

注意：产品不办理“灵活行”变更车次手续。在使用本产品时，可能存在临时预约不到所需车次的风险，也存在无法直接刷证检票乘车的风险，请大家做好行程规划，尽量提前预约席位。

未使用可以申请退款吗？

可以。未启用乘车的，购票人可在购买产品成功后30天内（含当天）通过原购买渠道申请退款，退款通过原支付方式全额退还。

需要注意的是，首次预约席位后且开车前未取消预约的，视为一次乘车，票款将不予退还。如已启用产品，但是乘车次数没有使用完，也不会退还未使用部分。

这两种票可以报销吗？

可以。自产品启用至有效期结束后180天内，凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到车站指定售票窗口换取报销凭证。

能享受积分累积吗？

可以。“铁路畅行”会员购买和使用本产品后可进行乘车积分累积，积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。

欢迎有需要的旅客购买使用

广深港高铁

20次/90日计次票

60次/30日定期票！

（产品具体使用规则以铁路12306公告为准）