为大力推进帮办代办服务，进一步落实“我为群众办实事”的工作理念，近日，莱芜区苗山镇便民服务中心上门为企业送政策、送服务，将办事群众的业务需求及时解决，让企业和群众更有获得感。

当好政策的“传声筒”。聚焦企业办事人员普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，帮办代办窗口工作人员加大对各项审批政策宣传解读力度，将办事指引、惠民政策等通过电话告知、宣传页发送等宣传方式覆盖至各企业。做好企业的“跑腿员”。为抢抓项目时机，解决企业“反复跑、多次等”问题，帮办代办窗口工作人员联合审批业务窗口结伴进企业，为企业提供“上门办”，帮助企业整理、上传申报材料，并对需要办理事项的办理流程、相关政策给予详细指导和解答。

实现服务的“零距离”。从企业需求出发，经过常态化业务能力培训后，便民中心工作人员成为“红马甲”帮办代办员，全心全意为企业、办事群众提供专业化、精准化的服务，拉进了同企业、群众的距离，将帮办代办服务送到了企业和群众的心坎里。

下一步，将根据苗山镇经济发展实际情况，持续优化“帮办代办”服务，提高政务服务效率，以更加高效、便捷的政务服务，营造优质的营商环境。

（莱芜融媒记者：吕雪寒）