为进一步增强市图书馆工作人员的服务意识，提升职业道德素养，提高服务质量和水平，近日，市图书馆邀请资深商务礼仪讲师史羽亭开展服务礼仪知识讲座，全体馆员参加讲座。

史羽亭讲师围绕服务礼仪的意义、仪表的重要性、微笑服务意识、个人礼仪和接待礼仪等方面，进行了详细讲解。通过生动的语言、良好的互动、全面细致的实际操作指导，为馆员如何有效地塑造良好职业形象、增强日常服务意识、改善服务心态、强化服务能力提出了针对性建议。

本次讲座加深了图书馆工作人员对服务礼仪重要性的认识，促进馆员从自身做起、从细节做起，立足岗位，认真养成和遵守职业礼仪，把学到的服务礼仪知识运用到实际工作中，贯穿于读者服务全过程，更好地满足新时代读者需求。

来源：鄂尔多斯市图书馆