从来都没有什么岁月静好

只是有人在替您负重前行

有一群警营娘子军，她们陪着月落、望着日出，24小时为冰城的安全值班守候。“只闻其声，不见其人”是她们默默奉献的形象，“有警必接，有危必救”是她们始终坚守的原则。多年来，哈尔滨市公安局110报警服务台这个先进集体已成为家喻户晓的公安符号和全市人民心中的“守护神”，没有鲜花、没有掌声，接警台的方寸之地就是她们的战场，她们用女性的细致温柔与公安民警的初心使命年复一年地守护着“110”这条“生命线”。

从硝烟中走来

目前，报警服务台共有35名女警从事接警工作，占全部接警员的65%，警花们的接警量更是占接警员的69.3%。在接报量逐年上升的情况下，她们以全年零投诉的成绩为110接警工作交上了圆满的答卷。2024年，110报警服务台获评全市十大女职工建功立业标兵岗。

警情就是命令

时间就是生命

接警员刘雪霏

2023年的一天，刘雪霏接到群众报警称，在中东铁路桥上有人跳桥轻生。她立即指令航运分局和辖区派出所出警，并通知江上救援队、120急救中心协同开展援救。警力派出后，刘雪霏担心轻生女子无法配合民警救援，加之江水较深，轻生女子被水流推动会离岸边越来越远，必须有足量船只随警救援，于是，她立即启动110社会联动机制，积极协调江河管理站，调动10余艘快艇赶赴现场，因救援及时，轻生女子成功获救。

大脑就是“活地图”

接警员王鑫

接警员在了解警情时，准确获取事发地址很关键，王鑫就是同事们眼中的“活地图”。2023年的一个冬夜，正在值班的王鑫接到一位老人的报警求助称，其因骑电动车不慎摔倒，周围又没有行人，现在无法起身，也不清楚自己的具体位置。冬夜的哈尔滨，零下30几度，加之夜晚路况复杂，老人随时都有生命危险。在尝试教授老人使用手机定位功能无果后，王鑫一边安抚其情绪，一边让其描述身边的标志性建筑物。凭借对全市各路段的了解，王鑫在30秒内就确定了老人报警的地点，成功指令属地派出所民警找到老人，并及时就医治疗。

舍小家为大家

接警员李阳、于海涛夫妇

接警员李阳是所在班组的“顶梁柱”，接警高峰期日均接报量500起以上。工作12年来，她始终保持着“零差错、零投诉”记录。她的丈夫于海涛也是110接警员。平时，两人忙于工作，根本没有时间照顾家中生病的老人和孩子，经常留下8岁的孩子一个人在家。回忆起那段时间，李阳说：“我对家人非常愧疚，欠他们的太多了。”

与时代共进步

接警员史立娜

110报警服务台是展示一个城市形象与温度的重要窗口。2025年，我市将承办第九届亚洲冬季运动会，面对即将到来的众多外籍运动员、教练员、裁判组及游客，接警员们也在默默地做着各项准备。史立娜作为英语专业的高材生，主动承接下涉外警务英语培训工作。她结合工作实际制作培训教材，将常用问候语、接警用语编辑成册发给大家参考学习，为更好地提升团队业务素质、处理外语报警打下坚实基础。

“您好，哈尔滨110”“稍等，民警马上到场处理”，细致、精致、极致是她们的工作作风，勇于担当、甘于奉献是她们的藏蓝底色。她们是妻子、是母亲、是女儿，更是万家灯火的“守夜人”。