近日，黄家镇复兴村的许明超先生将一面印有“ 百姓公仆情系百姓 贴心服务一心为民 ”字样的锦旗送到了隆昌市医保局服务大厅，感谢工作人员急群众所急、想群众所想，贴心为群众解难题。

许先生在2023年1月到医保服务窗口咨询办理特殊疾病门诊报销的相关业务，由于自身病情原因听力方面受到了部分影响，致使沟通有一定困难，医保窗口工作人员始终保持耐心，全程都以热情礼貌、细致认真的服务态度解答所有咨询问题，并将办理事项一次性告知，确保报销所需材料齐全完备，许先生深受感动，表示到医保窗口办理业务心里都感到踏实和安心。

今年以来，隆昌市医保局紧紧围绕“作风能力专项提升行动”， 培育和打造以“真心、用心、贴心、细心、耐心”为核心的“五心医保 心心为民”服务品牌，通过持续深化医保领域“放管服”改革、全面优化办事流程，精简服务事项，常态化开展业务技能大练兵等行动，强化医保窗口人员服务意识，当好群众的“贴心人”，做好群众的“服务者”。

下一步，隆昌市医保局将坚持以人民群众的满意度作为出发点和着力点，不断优化工作作风、提高服务质量，推进医保服务更加为民、更加便民、更加利民，持续树立和保持医保良好社会形象。

编辑：黄唐会

责编：杨 萍

来源：隆昌市医保局