开栏语：

为进一步展示五华区工会基层工会干部职工在工作中的所思所想、目标愿景和经验分享， 五华区总工会特推出“五华·工言工语” 专栏 。

工会是职工之家，工会干部是广大职工的贴心人。他们辛勤耕耘，在平凡的岗位上默默奉献，为五华区的经济社会发展作出了积极贡献。“五华·工言工语”专栏 将为大家提供一个了解他们的平台，让我们一起走近他们在工作中的点点滴滴，感受他们的热情与担当。

在这里，我们将看到五华区广大基层工会干部职工如何围绕中心、服务大局，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用；如何关注职工权益，竭诚为职工群众服务；如何激发职工创新创造活力，为推动五华区高质量发展贡献智慧和力量。

以“三个一”工作思路 做好职工服务中心工作

五华区总工会职工服务中心 于晓秋

一具体·就深刻。把工会服务职工的每一项工作内容、帮扶措施再做延伸、拓展和具体化，做实做细并落地，服务工作的作用和意义自然就发挥和体现出来了，即使是老问题也能找到新答案，例如，在满足职工高品质生活需求方面，专注困难职工家庭安居帮扶，就是在服务方向的探索中，调整了镜头，更换了角度，找到了“雪中送炭”的帮扶服务的契合点，服务的内容一具体，服务的意义就越深刻。

一行动·就创新。所有的工作任务，只有实际行动起来，才会有创新的可能，经验也是一步步摸索出来的。目前，伴随着各种类型职工服务阵地的大力建设，如何使阵地“活起来”“用起来”，提升增强阵地吸引力，就是要充分结合和利用已有的基础资源条件，行动起来，落实下去，把暖心、连心、知心、贴心、惠心的“五心会暖”品牌活动串联起来，把特色服务投入到具体的场地和场景中去，才会产生服务的连锁反应和有效反馈。开展服务工作务必要从职工需求出发，但当职工群众的需求不明显、不明晰时，我们通过“菜单式”“咨询式”服务，帮助他们找到最真实、最根本的需求，让职工群众看到的不仅仅是服务的形式，更是服务工作的果实。

一困惑·就出门。当工作思路遇到瓶颈时，跳出自身业务“门庭”，突破惯性思维，向兄弟单位、公共服务单位、其他行业学习，找到的不一定是标准答案，但一定会是一个好的参考，触类旁通，集思广益，当掌握和整合的社会服务资源网络越来越丰富，将资源串成链条，定向服务或精准帮扶服务则更能够有的放矢。

来 源： 五华区总工会