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管好市场强化培训——凤凰旅拍 让游客带走美丽风景

日期: 来源:中国旅游报收集编辑:中国旅游报

天下凤凰,旅拍天堂。如今,在湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县凤凰古城的江边、虹桥、街巷里,最引人瞩目的莫过于穿着各色民族服装的游客,他们以古城为秀场上演“最炫民族风”。“拍得美、拍得好”的诉求催热了凤凰的旅拍行业,旅拍摄影师正成为凤凰的“香饽饽”,有效管理和规范这一群体成为当下凤凰县旅游高质量发展的必行之路。

田连清(右一)在给学员们培训旅拍摄影课程 凤凰县委宣传部 供图

客人离不开

4月12日,在凤凰古城“遇见翠翠”旅拍体验馆,20多名来自马来西亚、新加坡的游客在店内挑选苗服。他们化上妆、戴上银饰,化身苗家阿哥阿妹,在沱江两岸浏览古城美景,体验凤凰民族文化的独特魅力。

“转身抬头,微笑,very good!”这家体验馆的摄影总监田通站在北门城墙上,给这些外国游客指导拍照动作。“不少来凤凰的外国游客能听懂点中文,简单的沟通完全没有问题,拍照的过程也十分顺利,大家对于美的感受其实是一致的。”田通是一名“95后”摄影师,来自湘西吉首,早年在影楼从事摄影工作,2023年2月份转战凤凰古城,开始从事旅拍工作。田通一般会先让游客选择好样片定好风格,再在现场指导他们以不同的姿势进行拍摄。

“线上有抖音推广,线下有客栈、旅行团合作,我们的旅拍产品价格从399元到上万元不等,经常能接到外国游客的订单。”这家体验馆的负责人吴周龄介绍,“我们有30多名摄影师,通过配套核心技术团队和客服团队,根据游客的年龄和喜好制定不同的旅拍方案,确保每个游客都能在凤凰古城留下最美好的记忆。”

“自3月以来,每天都有来自泰国、越南、马来西亚、新加坡等国家的旅游团在店内体验旅拍。”吴周龄介绍,体验馆内的摄影师月薪在7000元至8000元之间。

1993出生的摄影师田岳鹏,2019年进入旅拍行业,在小红书、抖音等平台上发布旅拍花絮和成片视频126个,收获粉丝1.2万名,最高视频播放量达40余万,吸引不少网友慕名前来。旅游旺季时,田岳鹏一天能接20多单。

凤凰古城还有一对旅拍摄影师小夫妻非常有名,他们是“90后”苗族小伙廖文辉与俄罗斯姑娘鲁德姆·塔季娅娜。他们早年在俄罗斯莫斯科相识,因同样的摄影爱好互生情愫、喜结连理,2020年两人回凤凰古城经营旅拍店,组成了默契的旅拍“夫妻档”,凭借外语优势和专业技术,吸引了不少外国游客。

据统计,截至目前,凤凰古城共有旅拍店1026家,2023年综合年产值约20亿元,直接带动前台接待、化妆师、摄影师、后期制作和客服代表等从业人员5000余人就业,其中旅拍摄影师达2000余人。

培训不能少

“一组照片拍摄的时间会根据拍摄价位有所不同,通常为半小时到2小时不等,拍摄地点为3到5处。”田通介绍,一名合格的旅拍摄影师,不仅要有过硬的摄影技术,还要能与游客有效沟通,深度了解游客的拍摄想法和偏好风格,拍摄过程中要随时关注游客的情绪并能营造积极氛围。

吴周龄介绍,体验馆经常组织摄影培训班和样片拍摄指导,根据摄影师的水平和能力考核评级,不断提升摄影师的综合能力和专业素养。针对外国游客,体验馆也会专门进行外国礼仪和外语培训,让摄影师们能更顺畅地与外国游客交流沟通。“店内的多件旅拍作品受到游客好评。”吴周龄说。

在位于凤凰古城民俗园附近的“清风摄影工作室”,中国摄影家协会会员、凤凰摄影家协会副主席田连清正在给学员们授课。2022年年初,在凤凰旅拍市场还未火前,田连清就有举办摄影培训班的想法。如今,他结合自己多年的摄影经验制作教材,旨在让更多的旅拍从业者提升专业技能,获得更多的就业机会。

“旅拍摄影不光要求摄影师技术过硬,性格也最好能活泼开朗,积极引导游客体验摄影过程。这样游客的配合度、出片率也会提升不少。”田连清坦言,旅拍摄影师存在一定的门槛,不是有台相机、会按快门这么简单的事。

田连清介绍,他们的培训不仅要让学员打下坚实的摄影理论基础,还要让学员在具体模拟场景中学以致用、学有所得,全面提升学员的综合素质能力。另外,培训老师也会定期分析点评每个学员的旅拍摄影作品。

“我们店里3个摄影师都是田连清老师带出来的。”今年32岁的凤凰县人田辉,去年3月在凤凰古城江天广场附近开了“远视觉旅拍摄影店”。田辉说,田连清是他们店的技术顾问,可以随时帮助他们解决摄影技术难题。

截至目前,“清风摄影工作室”已培训旅拍摄影师100多名,他们活跃在凤凰古城的各大旅拍店里。

管理不松懈

位于凤凰古城核心景区内“五号公民摄影”旅拍店的店主向忠辉有着15年的从业经历,他还是凤凰县旅游行业商会旅拍分会会长。

2022年7月,凤凰县旅游行业商会旅拍分会成立,制定旅拍行业公约和管理办法,对旅拍店营业执照、经营面积、从业人员、服务标准等方面提出了具体要求,不断规范旅拍市场,促进当地旅拍行业健康稳定发展。

向忠辉介绍,凤凰旅拍刚开始兴起的时候,旅拍摄影师缺乏统一管理和专业考核,出现摄影质量不高、服务态度不优、乱打价格战等市场乱象。为促进旅拍行业发展,凤凰县人力资源和社会保障局、县市场监督管理局、县文化旅游广电局等部门,制定了全国首个旅拍行业标准《旅游拍摄服务提供规范》,对旅拍过程中的接洽沟通、正式签约、制定方案、出行准备、拍摄、后期制作、交付取件等每个服务流程提出了具体标准,让凤凰旅拍市场更加规范有序。

为持续提升凤凰古城旅拍服务质量和服务水平,近年来,凤凰县采取“理论演练+实操指导”的方式,邀请资深行业专家授课,提高培训质量,提升旅拍行业从业人员职业技能。在对接旅拍市场的需求上,全县采用“培训班+旅拍店”的模式,大力开展“订单式”“定岗式”培训,解决旅拍店技能人才缺口的问题,同时促进富余劳动力的稳定就业。实施“旅拍摄影、旅拍形象设计”专项职业能力考核,对形象设计师、商业摄影师开展职业技能等级认定,提升旅拍行业从业人员职业技能,提高旅拍行业服务质量,助推旅拍行业“迭代升级”。

此外,凤凰县还开展旅拍行业日常监督检查,督促做好亮证经营、明码标价和证照上墙等工作,摄影人员必须着旅拍分会统一制作的工作服进行拍照,不得出现喊客拉客的行为;不定期全程跟踪化妆、摄影、修片等全工作周期的情况,深度挖掘工作中存在的痛点、难点、堵点问题,积极推动凤凰旅拍行业健康、快速、可持续发展;组织开展中国民俗摄影双年展和苗族银饰服饰文化节、旅拍走秀、首届旅拍季、旅拍摄影大赛、旅拍作品评选等系列活动,开展“凤凰旅拍”品牌推广、形象代言、成果评选、研学研修等宣传推广活动,不断擦亮“凤凰旅拍”品牌。

“凤凰县将进一步加大旅拍摄影师培训力度,强化旅拍摄影师驻店管理,提升服务理念和能力,让越来越多的游客在凤凰留下美好回忆,带走美丽风景。”向忠辉说。(作者:吴东林 中国旅游报记者 高慧;编辑:杨硕)

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