近日，

有女子自曝花358元报了

黑龙江哈尔滨雪乡两日游的团，

导游强售套票不成，

竟发表“不玩就撅屁股等着”“不愿意待就走”等言论。

不愿买推销套票发生口角

当事人小陈（化名）是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。

1月4日，她和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。

客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。

小陈与客服聊天记录

5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一直坚持不购买。

大巴行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买，于是双方发生争吵。

“不玩你们就上车撅屁股等着！”小陈发给记者的现场视频中，双方发生口角时，导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱？”等话语。

视频截图

几人因为不想再跟导游发生矛盾，在雪乡住了一晚后，自行订了大巴票，于第二天中午12点返回哈尔滨。

小陈说，这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭，以及当地的雪景，都没有意见。但她表示，旅行社如果要收取其它套票费用，可以提前说明。旅行社没有提前告知，用低价团费引客之后再半路要求交钱，不道德。

7日，涉事导游和旅行社回应称

是游客先骂人

目前涉事导游已暂停带团

尚志市文体广电和旅游局通报：已展开调查

尚志市文体广电和旅游局今日发布消息称，经调查，该涉事导游不遵守职业道德、不文明的语言行为，违反了《导游管理办法》第二十二条的规定，涉事旅行社已对该导游进行相应处理。该导游已向游客公开道歉、达成谅解。对涉事旅行社，已按照相关法律法规开展调查处理。

下一步，将真诚接受社会各界监督，持续强化旅游市场监管，加大执法检查力度，规范旅游企业及从业人员经营行为，用心用情服务，尽职尽责“护游”，努力营造安全文明健康有序的旅游环境，让广大游客朋友宾至如归。

行内人士称

“800元以下雪乡2日游”建议不考虑

7日下午，记者在多个平台搜索“雪乡2日游”，发现有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”，但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票，无其它费用。

哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍，因为雪乡路途较远，从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车，单程票价120-150元，雪乡的门票120元，这几个费用加起来就快400元了，还有一晚的住宿，三餐，“358元的价格，旅行社很难覆盖成本。”

另有当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。

网友提醒游客

对此类低价团应有所防范

358元明显价格太低

新民晚报（xmwb1929）综合极目新闻、网友评论、时间视频、尚志市文体广电和旅游局官方微信号

编辑：李星