近日，浮山新区街道通过“北尚诉办”平台接到一则诉求：洪山坡地铁站B口电梯出来后，台阶位置设置了隔断栏杆，建议把护栏拆除，直接改成台阶方便居民行走，或者重新规划道边路线，给居民打开一个方便出口。

同庆路社区接到诉求后，第一时间安排工作人员到现场查看，了解到护栏旁的花坛紧邻居民小区，时常有小区居民为抄近道从花坛位置直接进入地铁电梯，对花坛绿植等造成损害，故在此处加设了护栏进行隔断。但不少行人认为该处护栏给其出行造成困扰，多次出现毁坏护栏的情况。

社区将该处情况上报街道，街道通过与地铁、市政、小区物业多方沟通，最后决定花坛处护栏位置不变，但在花坛左侧适当位置将原有护栏拆除，设置台阶方便居民通行。经过一周左右的施工，目前此处台阶已经修葺完毕，可供居民往来出入。诉求人再次通过“北尚诉办”平台表示感谢，认为通过“北尚诉办”平台反映的问题，街道、社区反应迅速，不仅立即与其取得联系，听取意见、采纳建议，还很快地将问题解决好，高效为民办实事。

浮山新区街道以群众诉求为哨声，通过“北尚诉办”平台倾听民声，转达民意，部门协同，坚持“民有所呼，我有所应”，持续完善接诉即办、高效办理、及时反馈的为民服务机制，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。