繁忙的服务总台
5月3日上午，陈杰群带着孩子到镇江第四人民医院（又名镇江市妇幼保健院）检查身体。无意中他在该院大厅的门诊总服务台看到了这温馨一幕。当时，值班护士范勇美在一位年轻宝妈的请求下当起了“临时妈妈”，认真负责地照看几个月大的宝宝。由此，赢得了宝妈的点赞，也让作为资深公益人士的陈杰群心中一暖。
随即，记者从院方了解到，3日上午10点，一名年轻的妈妈抱着几个月大的孩子，来到镇江四院一楼大厅的总服务台，并焦急地向值班护士范勇美求助，请求她帮自己带会孩子。原来这位宝妈一个人带着宝宝到医院就诊，由于“内急”想要上厕所，但手中抱着孩子分身无术。于是，就抱着试试看的心理请门诊服务台的护士帮忙。
值班护士范勇美
范勇美见到这种情况，二话没说，立刻从年轻妈妈手中接过孩子，帮着她照看孩子。
陈杰群告诉记者：面对陌生的护士，宝宝开始有些惊恐。有着丰富经验的范勇美安抚宝宝，分散他的注意力，有时需要看电脑工作，她还很专业性的用手“护”着孩子的眼睛，不让电脑屏幕刺激幼小孩子的眼睛。约10分钟后，一身“轻松”的宝妈“领”走了孩子，其间连声说着“谢谢”。
好奇之下，陈杰群说，因为医院没有帮着照看孩子的义务，并且看护孩子责任重大。但这位医护人员跟王先生说，人都有“三急”，碰到这种情况，需要别人帮一把。“当时这位妈妈的确很急，我的岗位是医院门诊服务台，为病人提供力所能及的服务，也是我们的应该做的。”真诚朴实的语言，更是令陈杰群感慨不已。
记者现场看到，除了总台的接待护士言语可亲、待人大方真诚之外，总台志愿服务站还为患者提供一次性杯子、拐杖、轮椅、老花眼镜等，同时提供临时打检验报告、咨询问诊等服务。
采访中，镇江四院门诊护士长翟剑霜告诉记者：“医院门诊服务台每天服务咨询人次大约1600人次，在医院门诊服务台，像‘临时妈妈’这样温馨故事，还有很多很多。患者丢失的医保卡、钥匙、身份证、装有现金的钱包等，门诊护士都会想方设法完璧归赵，甚至还为走失的孩子找到自己的妈妈，大家用优质的服务，为患者提供舒心的镇江四院就医感受。”
编辑：秦小奕