每个工作日的中午12时，在万德隆珠宝有限公司的茶水间都可以看到排队使用微波炉热饭的场景。这是肇庆工会推进新业态行业工会代表制之后工会代表近期收集的60余条职工意见整改落地见效的暖心举措。“工会代表在职工身边发挥作用十分明显。”万德隆珠宝有限公司财务部职工方珊珊告诉南方工报记者，在每周公司工会举行的主题读书分享会中，工会代表带头领读。她在读书活动中学会了如何做好时间管理，有效提高了工作效率。

2023年以来，肇庆市总工会按照广东省总工会的决策部署，结合肇庆实际，积极探索建立健全新业态工会——工会代表——工会会员的组织体系和工作体系，形成具有肇庆特色特点、可操作、能推广的工会代表管理制度和民主管理机制，在全省率先制定出台《肇庆市加强新就业形态劳动者工会工作十条措施》，率先在全市新业态行业工会推进工会代表制试点工作，率先实现工会代表工作站与工会户外劳动者驿站一体化建设，切实保障新就业形态劳动者的合法权益，试点工作取得良好成效。今年，肇庆市总工会《创新探索工会代表管理机制 助推新业态工会工作深入发展》项目被省总工会评选为2023年度工会工作创新奖二等奖。

深入调研

为建强工会代表队伍提供制度保证

根据广东省总工会工作部署，肇庆市总工会制定印发了《关于在全市新业态工会组织开展工会代表制的试点方案》《肇庆市新业态行业工联会开展工会代表制的试点方案》《肇庆市加强新就业形态劳动者工会工作十条措施》《肇庆市总工会建会入会扩面行动工作方案》等文件，对试点工作在总体要求、主要措施、试点选定等方面作了明确规定，为进一步推动全市新业态工会代表制工作奠定坚实基础。

2023年9月底，肇庆市总工会成立新业态工会代表制工作专班小组，深入12家玉雕直播企业了解企业和职工的需求，按照工作要求，10人以上的企业产生1名工会代表，100人以上的企业按照3%—5%的比例选举产生工会代表，对于企业选举产生的工会代表，需经上级工会审核批准方可开展工作。

肇庆市总工会还要求新业态工会代表试点工作站建设三项设施：一个工会代表工作站、一个工会代表服务站牌、一个宣传栏。建立三项机制：工会代表定期接访制度、劳资沟通协商机制和厂务公开机制。截至今年5月11日，3个试点共推选工会代表219名。要求工会代表开展“三个一”工作，即：每月至少开展一次走访联系工作、每季度至少提一件代表建议、每年至少为职工办一件实事。引导和督促工会代表切实发挥好“组织员、宣讲员、信息员、教练员、服务员、议政员”的作用。

经过为期半个月的走访调研，肇庆市总工会最终确定在肇庆市新业态行业工联会、四会市电商直播行业工联会和广宁县农村电商行业工联会开展“工会代表制”试点工作。工联会设立民主管理委员会，委员会下设若干个代表工作站，做到从上至下层级负责、职责清晰、分工明确、运行高效，确保工联会各项工作顺利推进。

肇庆四会市翠宝宝专柜负责人谭荣光是四会电商直播行业工联会选举产生的工会代表。他所在的商圈聚集近千家商户。2023年11月，河北籍的一位女士在逛玉器市场的时候，不小心把一件平安扣跌损。在双方沟通无果的情况下，谭荣光主动介入沟通，经过耐心仔细的沟通解释工作，双方达成协议解决了此起纠纷事件。后来，该女士还从远方寄来了感谢的锦旗。“我们夫妻两人都是工会代表。能够帮助身边的同行解决一些具体难题，我也感到十分开心。”如今，谭荣光还是四会珠宝玉石手镯行业协会纠纷调解组成员。

以点带面

让工会代表焕发新的生机

2023年10月16日，肇庆市新业态工会代表制试点工作推进会召开，部署全市新业态工会代表制具体工作任务和措施，进一步推动新业态工会代表制工作落地见效，切实发挥工会代表职责作用。当天，在四会市万德隆珠宝科技有限公司电商直播行业现场，举行了工会代表入会宣誓仪式，四会市电商直播行业工联会工会代表工作站揭牌，并向新入会工会会员赠送“爱心礼包”。

四会市万德隆珠宝科技有限公司工会代表江泳珊是工会代表之一。她表示，2023年10月，工会代表收集到职工停车难的问题。经工会代表与公司管理层沟通，最终达成了建设充电桩的规划意见。不到一个半月的时间，公司与物业公司沟通，便建成了充电停车棚，可同时停放95部电动车，并设置了40个充电口。

肇庆市总工会还与市人社局、饿了么平台等相关职能部门、企业联合成立肇庆市外卖配送行业工联会，与肇庆高新区、四会市、怀集县总工会等联合开展新业态劳动者集中入会行动，并取得良好成效。2023年全市新建新业态行业工会组织32家，发展新业态工会会员3万多人，全市新业态会员实名入会率从2022年的70%提高到2023年的99%。联合滴滴平台开展“致敬肇庆网约车女性司机服务节关怀主题活动”，联合肇庆易通出行平台以及端州区、高要区、四会市、肇庆高新区总工会共同举办“2023年肇庆市网约车司机关爱系列行动”，累计送出小礼品约600份，价值3.6万元。联合肇庆市总蹲点组和四会市总工会，开展为新业态劳动者送健康体检活动。联合市交通运输局在全市范围内开展网约车司机集中入会暨赠送医药关爱公益项目活动，为全市1000名合规网约车司机发放补充医药报销惠工卡。同时加强培训，举办全市新业态工会工作者培训班，联合市交通运输行业工联会开展货车司机安全培训，今年全市累计培训新业态工会工作者1000多人。

与此同时，肇庆市总工会还整合工会资源，充分发挥工会阵地作用，依托职工之家和户外劳动者爱心驿站，四会市电商直播行业工联会和广宁县农村电商行业工联会实现户外劳动者爱心驿站一体化建设，着力打造新业态工会代表工作站和爱心驿站一体化建设示范点。目前，四会市电商直播行业工联会工会代表工作站、广宁县农村电商行业工联会工会代表工作站和户外劳动者爱心驿站已建成并投入使用，受到新业态劳动者一致好评。

“是说新语”

“用心服务每一名职工”

每周五晚上6点，万德隆珠宝科技有限公司视频号事业部总经理助理刘颜婷准时出现在公司读书分享会现场。会前准备、阅读分享、现场主持，这是她负责的工作内容。她回忆道，公司共有30名职工报名竞选工会代表，在现场竞聘演讲中，她被选为工会代表。这既是一种光荣，又是一种使命，必须从点滴小事做起，用心服务每一名职工。

来源：南方工报

全媒体记者：彭新启

通讯员：莫丽华 崔思

摄影：彭新启