基层基础工作事关国家安危,基层强则国家强，基层安则天下安。玉门市新市区街道人民路社区通过建强群众矛盾纠纷调解队伍，织密社区调解员、社区民警、网格员、物业服务人员、志愿者等五张信息网，将工作触角延伸到居民家中，通过“三步路”及时发现矛盾，把纠纷矛盾化解在萌芽状态，为建立和谐社区、幸福社区奠定了坚实的基础。

为全面掌握社区矛盾动态，社区组织工作人员、网格员、物业服务人员、志愿者等多方力量，进行拉网式排查，扎实开展矛盾纠纷排查工作，广泛收集信息，及时发现隐患，做到早发现、早分析、早预防。对可能引发重大治安问题或群体性事件的苗头性问题，及时报告上级，采取切实可行的措施，有效防止危害结果的发生。截至目前，人民路社区，发现矛盾纠纷12起，已化解10起，提交相关部门转办2起。

对排查出来的矛盾纠纷，逐一分类建档，建立矛盾纠纷调解台账，组织分析研判，制定调解方案，落实调解责任人，明确调处措施和化解期限。同时，积极发挥人民调解、警网融合等“多方联动”工作模式，综合运用法律、政策、行政等手段，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。坚持因人而异，因地制宜，因事施策，配合相关部门开展化解工作，最大限度维护群众合法权益，构建起“小事不出网格，大事不出社区，就地化解矛盾，矛盾不上交”的矛盾纠纷调解体系，切实提升人民群众的幸福感、安全感。

社区建立“一事一回访”跟踪回访制度，及时跟踪了解当事人矛盾纠纷调解完结后的生活状况，全面提高矛盾纠纷排查化解成效，截至目前已回访12家，收集回访意见10条。同时，人民路社区探索完善通过“居民反映、社区排查、现场调解、回访结档”的闭环式矛盾纠纷化解模式，通过“一对一”或社区矛盾纠纷调解队伍等方式开展矛盾纠纷调解工作，确保每起纠纷“事事有人管，事事有结果”。

人民路社区将以“早发现、早处置、早化解”的工作理念继续开展群众矛盾纠纷化解工作，真正做到"发现在源头，化解在基层，解决在萌芽”，为建设平安社区筑牢“第一道防线”。

（张磊  石春燕）