老物业已经撤离，新物业还没有找到，在这个尴尬的物业管理“空窗期”，小区却没有陷入失管脱管的困境，这是如何做到的呢？近日，记者走进北太平庄街道志强北园社区新街口外大街甲25号院，了解小区是如何通过“大家商量着办”的思路，解决物业管理“空窗期”难题。

物业撤场

管理面临“空窗期”

北太平庄街道志强北园社区新街口外大街甲25号院（以下简称“甲25号院”）内共有6栋家属楼，分属于两个不同的产权单位：5号楼为国家发展和改革委员会家属楼，共112户居民，物业管理公司为北京邻睦里物业管理有限公司（以下简称“邻睦里物业”）；1-4及6号楼为北京电影学院家属楼，共424户居民，由另一家物业公司负责管理服务事宜。

去年，1-4及6号楼前物业公司在小区内贴出合同终止公告函，表示因为该项目长期物业费收支亏损无法运营，决定于去年底撤场。甲25号院1-4及6号楼面临物业管理“空窗期”。

“没有物业管理，意味着甲25号院1-4及6号楼可能会出现公共服务停滞、车辆随意进出、垃圾无人清理等情况。”北太平庄街道志强北园社区党委书记、居委会主任刘芬告诉记者，“在得知情况后，我们立即上报街道社区建设办公室。相关部门迅速响应，联合社区党委多次牵头召开会议，邀请产权单位负责人，组织物管会、家委会成员作为居民代表参加。”

多方参与

集聚众智献良策

“业主要求院内统一物业收费标准，确保收费公平。”“停车秩序也需要进一步优化提升。”会议现场，各位代表积极沟通交流。社区也认真做好记录，梳理居民诉求，共同寻找问题根源、捋清各方责任、找准解决路径。

随后，在北太平庄街道的指导下，志强北园社区党委联合产权单位、物管会、家委会以及邻睦里物业，再次面对面共同商讨解决办法，并初步决定由邻睦里物业临时接管小区全部物业管理工作，为期六个月，半年内将举办业主大会，确定是否正式聘用其作为1-4及6号楼的物业公司。“业主大会是听民声、察民情、聚民智、解民忧的重要抓手，必须保证业主大会的公开性、透明性，会议内容和决策必须及时向业主公示，让业主了解社区治理的进展和成果。同时，也希望各位业主积极参与会议，提出建设性意见和建议，共同推动社区治理水平的提高。”北太平庄街道办事处副主任薛惠排告诉记者。

最终，经与会方共同协商，决定采取以下措施回应居民主要诉求：一方面统一1-6号楼物业收费标准；另一方面拟在甲25号院内进行统一的停车收费管理，在规范院内停车管理、保证业主权益的同时，弥补物业公司因统一收费标准造成的资金缺口。

共治共建

“空白点”变“新亮点”

确定好解决方案以后，志强北园社区物管会在甲25号院内各个居民楼下张贴公告，对会议协商内容进行公示，并将物业服务合同及停车管理方案作为附件供居民翻阅查看。

业主大会上，为充分满足业主需求，保证征票的公平性与准确性，除设立固定票箱外，社区工作人员还以上门送达选票的形式，帮助不方便到主会场参与投票的居民进行投票。最终，邻睦里物业以高达92.35%的赞成率，被选聘为1-4及6号楼的新物业。

合同正式签订后，邻睦里物业正式接管甲25号院全部楼栋的物业管理工作。清理楼道堆物堆料、垃圾杂物，修剪绿化带，增设监控设备……自“上任”以来，邻睦里物业对社区环境进行了全面整治，还积极配合社区与居民沟通，了解他们的需求和意见，针对性地修复了破损公共设施，重新对停车位划线管理、新增20个停车位，并计划加装自行车、电动自行车车棚以及充电桩等。小区居民们纷纷表示，街道和社区选聘的新物业效率高、服务好，非常满意。

凝聚治理力量，共解“自家”难题。接下来，北太平庄街道将充分盘活辖区资源，持续提升落地解决实事能力，有效激活小区管理新效能，让居民在共商共治中体会到，源源不断的“微幸福”。（记者 郭思岐）