极目新闻记者 姚岗

通讯员 张小琴

“昨天跟社区反馈店铺里面出现白蚁，今天上午白蚁站就帮我们处理了，现在社区的响应速度越来越快，让我们十分有安全感。”近日，武汉经开区沌阳街道全力北职工社区网格员在后官湖庭小区巡查时，某商铺的店长反映的店铺白蚁问题，不到一天的时间就被迅速解决。

全力北职工社区相关负责人介绍，自基层减负工作推进以来，网格员有更多的时间在小区巡查或办公，在辖区内的格力馨雅园小区网格党群服务站内开设“帮办代办”服务点。

近期，全力北职工社区把“敲门行动”作为基层减负的重要抓手，全面落实大走访大排查大化解工作要求，摸清摸准群众的操心事、烦心事、揪心事，持续提升服务管理水平，全面夯实基层治理底盘。

该负责人介绍，社区第一批下沉后官湖庭小区的网格员开启了轮流值班制度，这些天，网格员经常和居民打交道，主动与居民“聊家常、谈诉求、交朋友”。近一个星期，网格员就解决了帮居民找家政阿姨、协调物业共同解决漏水等问题5件，在走访中主动带着任务走、带着服务走，对于紧急简单问题当场处置，对于政策性问题持续推进，对于疑难复杂问题汇总上报，并结合日常走访及时向职工居民通告推进进度，得到居民一致的好评。

“‘减负’和‘赋能’同向发力，现在基层减负，我们真正可以沉下心来，提升社区工作人员的工作能力、专业素养，同时实现轻装上阵走到居民当中，更好地与居民交心谈心，提供更细致的服务。”全力北职工社区相关负责人介绍基层减负后的工作情况。