皖中评特约评论员 章平周（资深时评人）

冬季到来，雪乡成为不少游客赏雪的热门目的地。据报道，从2023年11月10日开园到12月26日，位于牡丹江海林市的黑龙江雪乡国家森林公园（中国雪乡）已经吸引了超过50万名游客。与此同时，酒店民宿价格“突破想象”也引发了网友的热议。一名网友发帖说“忍痛放弃雪乡”。该网友表示：雪乡的民宿涨到两三千元一晚，加上包车门票什么的，去雪乡一天就得大几千，实在没法忍痛，只能割舍。

2023年11月10日，雪乡景区正式开园。（图源：黑龙江文旅厅）

雪乡酒店民宿高价格合理吗？雪乡旅游如何才能行稳致远？

雪乡具有独特的自然景观，这是其吸引游客的关键之所在。由于客观原因，雪乡经营成本较高。据介绍，相比其他热门景区，雪乡有个客观情况是，每年的经营时间较短。由于天气原因，前往雪乡运送物资的时间和人力成本都比较高。而且像青菜、肉类、豆腐，这些物资从镇上运到雪乡去，到了雪乡景区大门后，只能用爬犁或者其他工具拖进去，不能开车进去。

“独特的自然景观”加上“经营成本较高”，导致酒店民宿价格“突破想象”，看上去能解释得通。只要明码标价，在稀缺资源面前，谈不上宰客。

然而，旅游不仅仅是对风景的消费，更是对整体服务体验的消费。游客支付高昂的住宿费用时，期待的绝不仅仅是一个简单的过夜之所，而是包括舒适度、便捷度、卫生条件以及服务态度在内的全方位体验。一名上海网友留言表示，“25号入住的雪乡某民宿。2800元一晚，价格就不说了。最不能忍的是热水器容量小，两个人连续洗澡，第二个人洗一半就没热水了。和民宿前台理论，人家来一句，你等半小时水就烧热了，要举报随便！”

如果雪乡在高价格的背后，却忽视了服务这一核心竞争力，那么其旅游业的长远发展必然堪忧。

高价格不是简单的数字游戏，而是必须建立在优质服务的基础之上。只有通过不断提升服务水平、改善游客体验、加强市场监管等措施，才能确保雪乡的旅游业实现健康、可持续的发展。

雪乡的高价住宿问题不仅仅是一个价格问题，更是一个关乎旅游业发展理念和服务质量的问题。在追求经济效益的同时，绝不能忽视对消费者权益的保护和对服务品质的追求。只有这样，雪乡才能真正成为游客心中的赏雪胜地，而不是一个充满争议的价格“高地”。

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